Dispensa nº 9/2026 — SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO

Objeto da contratação

SUPORTE DE SISTEMA DE AUTOATENDIMENTO VIA WHATSAPP CHATBOT

A contratação visa atender de forma integrada, automatizada e ágil às demandas de atendimento ao público e gestão de serviços da autarquia SAAE de Elói Mendes/MG. A solução tecnológica destina-se a descentralizar e otimizar o atendimento ao cidadão, permitindo acesso remoto e ininterrupto (24 horas por dia, 7 dias por semana) a serviços como: ? Consulta de débitos em aberto; ? Emissão de 2a via de faturas em formato PDF, com linha digitável e/ou código PIX; ? Verificação do histórico detalhado e médias de consumo do imóvel; ? Consulta e pré-atualização de dados cadastrais do usuário/ligação; ? Encaminhamento de solicitações diversas e obtenção de orientações institucionais. 2.3. A disponibilização desta plataforma garantirá celeridade na prestação dos serviços públicos, reduzindo significativamente as filas no atendimento presencial de balcão e otimizando a alocação dos recursos humanos da autarquia.

Informações do edital

Valor total estimado

R$ 32.560,00

Abertura das propostas

26/08/2026, 14:00 (Brasília)

Encerramento das propostas

01/09/2026, 17:00 (Brasília)

Publicado no PNCP em

26/08/2026, 08:03

Situação

Divulgada no PNCP

Modo de disputa

Dispensa Com Disputa

Processo

24

Nº de controle PNCP

20346805000107-1-000024/2026

Amparo legal

Lei 14.133/2021, Art. 75, II

Órgão responsável

Órgão

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO

CNPJ

20.346.805/0001-07

Unidade compradora

ADMINISTRAÇAO INDIRETA

Local

Elói Mendes – Minas Gerais

Documentos do edital

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