# Pregão - Eletrônico nº 2694/2026 — ESTADO DA BAHIA

ESTADO DA BAHIA, em Salvador (BA), publicou pregão - eletrônico nº 2694/2026 para Edital nº 132/2026/2026 — Registro de Preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação…. Os documentos oficiais estão no PNCP sob o número de controle 13937032000160-1-002694/2026.

## Dados

- Objeto: Edital nº 132/2026/2026 — Registro de Preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (WebRTC), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com Inteligência Artificial Generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma.
- Órgão: ESTADO DA BAHIA (CNPJ 13937032000160)
- Local: Salvador/BA
- Modalidade: Pregão - Eletrônico
- Valor estimado: Não informado
- Abertura das propostas: Não informada (Brasília)
- Encerramento das propostas: Não informada (Brasília)
- Situação: Divulgada no PNCP
- Nº de controle PNCP: 13937032000160-1-002694/2026

Fonte oficial: https://pncp.gov.br/app/editais/13937032000160/2026/2694
Página: https://editaisdobrasil.com/edital/13937032000160-1-002694-2026