# Pregão - Eletrônico nº 1/2026 — DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA

DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA, em Belém (PA), publicou pregão - eletrônico nº 1/2026 para Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configura…. O valor total estimado é de R$ 12,4 milhões e as propostas seguem abertas até 14 de outubro de 2026. Os documentos oficiais estão no PNCP sob o número de controle 34639526000138-1-000032/2026.

## Dados

- Objeto: Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
- Órgão: DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA (CNPJ 34639526000138)
- Local: Belém/PA
- Modalidade: Pregão - Eletrônico
- Valor estimado: R$ 12.397.966,50
- Abertura das propostas: 29/09/2026, 09:00 (Brasília)
- Encerramento das propostas: 14/10/2026, 10:00 (Brasília)
- Situação: Divulgada no PNCP
- Nº de controle PNCP: 34639526000138-1-000032/2026

Fonte oficial: https://pncp.gov.br/app/editais/34639526000138/2026/32
Página: https://editaisdobrasil.com/edital/34639526000138-1-000032-2026