# Dispensa nº 292/2026 — (UO) ESP-CETESB-CIA AMBIENTAL DO EST.DE SP

(UO) ESP-CETESB-CIA AMBIENTAL DO EST.DE SP, em São Paulo (SP), publicou dispensa nº 292/2026 para licença de uso permanente de software de atendimento telefônico para gestão centralizada e dinâmica de 500 ramais ip composto de console de atendimento com visualização do status de todos os ramais em tempo real; transfe…. O valor total estimado é de R$ 48,1 mil. Os documentos oficiais estão no PNCP sob o número de controle 43776491000170-1-000281/2026.

## Dados

- Objeto: LICENÇA DE USO PERMANENTE DE SOFTWARE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA GESTÃO CENTRALIZADA E DINÂMICA DE 500 RAMAIS IP COMPOSTO DE CONSOLE DE ATENDIMENTO COM VISUALIZAÇÃO DO STATUS DE TODOS OS RAMAIS EM TEMPO REAL; TRANSFERÊNCIA, RETENÇÃO, CAPTURA E DESVIO DE CHAMADAS A PARTIR DA PRÓPRIA MESA; ATENDEDOR AUTOMÁTICO (URA) COM ÁRVORE DE OPÇÕES CONFIGURÁVEL PELO PRÓPRIO ADMINISTRADOR; GESTÃO DINÂMICA DE RAMAIS: CRIAÇÃO,MOVIMENTAÇÃO E REORGANIZAÇÃO DE GRUPOS, SETORES E PERFIS SEM PARADA DE SERVIÇO.
- Órgão: (UO) ESP-CETESB-CIA AMBIENTAL DO EST.DE SP (CNPJ 43776491000170)
- Local: São Paulo/SP
- Modalidade: Dispensa
- Valor estimado: R$ 48.150,00
- Valor homologado: R$ 48.150,00
- Abertura das propostas: Não informada (Brasília)
- Encerramento das propostas: Não informada (Brasília)
- Situação: Divulgada no PNCP
- Nº de controle PNCP: 43776491000170-1-000281/2026

## Resultado

Resultado: contratada PAETSERVICES LTDA por R$ 48.150,00.
- PAETSERVICES LTDA (CNPJ 62343761000101): R$ 48.150,00, assinado em 04/09/2026

Fonte oficial: https://pncp.gov.br/app/editais/43776491000170/2026/281
Página: https://editaisdobrasil.com/edital/43776491000170-1-000281-2026