# Contratação — Compras nº 207/2026 — MUNICIPIO DE ENCANTADO

MUNICIPIO DE ENCANTADO, em Encantado (RS), publicou contratação — compras nº 207/2026 para Contratação de plataforma de atendimento ao cidadão via WhatsApp com Inteligência Artificial, contemplando os módulos Defesa Civil, Protocolo/Ouvidoria, Atendimento Humano e Fazenda. Os documentos oficiais estão no PNCP sob o número de controle 88349238000178-1-000207/2026.

## Dados

- Objeto: Contratação de plataforma de atendimento ao cidadão via WhatsApp com Inteligência Artificial, contemplando os módulos Defesa Civil, Protocolo/Ouvidoria, Atendimento Humano e Fazenda. A solução é composta por quatro módulos integrados, operando sobre um único número de WhatsApp oficial do município, com fluxos diferenciados por assunto e roteamento automático por IA. O módulo de Protocolo e Ouvidoria conta com integração bidirecional ao 1Doc, sistema já adotado pela Prefeitura de Encantado. A integração com a plataforma Multi24h, prevista para o Módulo de Fazenda, será realizada em uma segunda fase de implantação. O AjudaChat é contratado por mensalidade fixa única, que cobre o acesso integral à plataforma com seus quatro módulos, usuários e ocorrências ilimitados, suporte técnico e todos os disparos de notificações da Defesa Civil - sem qualquer cobrança variável ou por uso.
- Órgão: MUNICIPIO DE ENCANTADO (CNPJ 88349238000178)
- Local: Encantado/RS
- Modalidade: Contratação — Compras
- Valor estimado: Não informado
- Abertura das propostas: Não informada (Brasília)
- Encerramento das propostas: Não informada (Brasília)
- Situação: Contratada (contrato publicado no PNCP)
- Nº de controle PNCP: 88349238000178-1-000207/2026

## Resultado

Resultado: contratada GOVTOOLS TECNOLOGIA LTDA por R$ 77.340,00.
- GOVTOOLS TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 53580503000140): R$ 77.340,00, assinado em 04/09/2026

Fonte oficial: https://pncp.gov.br/app/editais/88349238000178/2026/207
Página: https://editaisdobrasil.com/edital/88349238000178-1-000207-2026