Contrato federal · Contrato 09056/2015 · Comprasnet Contratos
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTOMULTIMEIOS, ABRANGENDO TODOS OS RECURSOS NECESSÁRIOS A SUA IMPLEMENTAÇÃO E À OPERACIONALIZAÇÃO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CENTRO DE RELAÇÕES…
ESCRITORIO CENTRAL DA ANP (AGENCIA NACIONAL DO PETROLEO) contratou VIACALL CENTER SERVICOS DE CONTATOS TELEFONICOS LTDA (CNPJ 06.031.346/0001-33) para: contratação de serviços de atendimentomultimeios, abrangendo todos os recursos necessários a sua implementação e à operacionalização da central de atendimento do centro de relações com o consumidor - crc.. Valor global contratado: R$ 1.449.999,96. Vigência de 01/12/2015 a 01/12/2020 — encerrada.
- Órgão contratanteoficial
- AGENCIA NACIONAL DO PETROLEO
- Unidade (UASG)oficial
- ESCRITORIO CENTRAL DA ANP 323031
- Local da unidadeoficial
- RIO DE JANEIRO/RJpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 3304557
- Fornecedoroficial
- VIACALL CENTER SERVICOS DE CONTATOS TELEFONICOS LTDACNPJ 06.031.346/0001-33
- Processooficial
- 48610.006445/2015-36
- Modalidade da compraoficial
- Pregão nº 00037/2015
- Valor inicialoficial
- R$ 1.450.000,00
- Valor globaloficial
- R$ 1.449.999,96
- Valor acumuladooficial
- R$ 1.449.999,84
- Assinaturaoficial
- 01/12/2015
- Publicaçãooficial
- 02/12/2015
- Vigênciaoficial
- 01/12/2015 a 01/12/2020
- Situação pela vigênciacalculado
- Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"
Itens do contrato
| Item | Qtd. | Unitário | Total |
|---|---|---|---|
| SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE PLANEJAMENTO/ IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO | 12 | R$ 120.833,33 | R$ 1.449.999,96 |
Execução: empenhos
Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.
- Empenhadocalculado
- R$ 0,00
- A liquidarcalculado
- R$ 0,00
- Liquidadocalculado
- R$ 0,00
- Pagocalculado
- R$ 0,00
Soma, campo a campo, dos 7 empenhos que a fonte vincula ao contrato.
- 2015NE801496 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2016NE800239 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2017NE800336 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2018NE800074 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800077 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2018NE801360 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800384 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
Aditivos, apostilamentos e alterações
Termo Aditivo 00001/2016 · 17/11/2016
PRORROGAR A VIGÊNCIA DO CONTRATO ORIGINAL POR 12 (DOZE) MESES, CORRESPONDENTES AO PERÍODO DE 1º/12/2016 A 30/11/2017.
valor global após o termo: R$ 1.449.999,84 · vigência até 30/11/2017
Termo Aditivo 00002/2017 · 30/11/2017
PRORROGAR A VIGÊNCIA DO CONTRATO POR 12(DOZE) MESES, CORRESPONDENTES AO PERÍODO DE 01/12/17 A 30/11/18 E REPACTUAR EM, APROXIMADAMENTE, 10,59% (DEZ INTEIROS E CINQUENTA E NOVE CENTÉSIMOS PERCENTUAIS), TENDO SEUS EFEITOS RETROATIVOS A 01/01/2017. COM A REPACTUAÇÃO O VALOR ANUAL DO CONTRATO PASSA A SE…
valor global após o termo: R$ 1.603.561,32 · vigência até 30/11/2018
Termo Aditivo 00003/2018 · 30/11/2018
PORROGAR A VIGÊNCIA DO CONTRATO POR 12MESES; REPACTUAR O VALOR DO CONTRATO , EM RAZÃO DE UMA ELEVAÇÃO DE 5% NO PISO ESTADUAL DA CATEGORIADE OPERADOR DE TELEFONE, PASSANDO O VALORGLOBAL DA AVENÇA DE R$ 1.603.561,32 PAEA R$ 1.636.810,67, A PARTIT DE 01/01/2018; ACRESCER 04OPERADORES À CENTRAL DE ATEND…
valor global após o termo: R$ 1.824.649,54 · vigência até 01/12/2019
Termo Aditivo 00004/2020 · 29/11/2019
PRORROGAR A VIGÊNCIA DO CONTRATO POR 12 MESES; REPACTUAR O VALOR DO CONTRATO, EM RAZÃO DO AUMENTO DO PISO DO CARGO DE OPERADOR, QUE PASSOU A SER R$ 1.375,01, A PARTIR DE 01/01/2019, E DO REAJUSTE DE 1,81% DO SALÁRIO DOS CARGOSDE AUXILIAR DE SUPERVISÃO, MONITOR DE QUALIDADE, BACK OFFICE, ANALISTA DE…
valor global após o termo: R$ 1.892.674,40 · vigência até 01/12/2020
Fonte e atualização
- Fonte oficial
- Comprasnet Contratos — registro 11385
- Lido da fonte em
- 15/10/2026, 00:15
- Última mudança no registro
- 03/10/2026, 03:15
- Itens e empenhos consultados em
- 15/10/2026, 13:10
O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.