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Contrato federal · Contrato 00089/2017 · Comprasnet Contratos

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTOCOMPREENDENDO ATENDIMENTO TELEFÔNICO HUMANO E ELETRÔNICO, PARA ATENDER AO INSS.

COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS (INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL) contratou PROVIDER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA (CNPJ 01.159.435/0001-46) para: contratação de empresa especializada para a prestação dos serviços de teleatendimentocompreendendo atendimento telefônico humano e eletrônico, para atender ao inss.. Valor global contratado: R$ 87.999.999,90. Vigência de 28/12/2017 a 30/11/2023 — encerrada.

Órgão contratanteoficial
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIALCNPJ 29.979.036/0001-40
Unidade (UASG)oficial
COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS 512006
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
PROVIDER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDACNPJ 01.159.435/0001-46
Processooficial
35000.001111/2017-74
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00012/2017
Valor inicialoficial
R$ 87.999.999,90
Valor globaloficial
R$ 87.999.999,90
Valor acumuladooficial
R$ 1.143.999.998,70
Assinaturaoficial
27/12/2017
Publicaçãooficial
03/01/2018
Vigênciaoficial
28/12/2017 a 30/11/2023
Situação pela vigênciacalculado
Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
TELEATENDIMENTO1R$ 87.999.999,90R$ 87.999.999,90

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 163.481.537,22
A liquidarcalculado
R$ 3.781.510,77
Liquidadocalculado
R$ 359.834,96
Pagocalculado
R$ 154.494.644,51

Soma, campo a campo, dos 67 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2023NE000089 · 07/02/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 5.266.882,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 5.266.882,00
  • 2023NE000087 · 06/02/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000093 · 05/03/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000270 · 24/11/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 5.247.330,95 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.370.968,72
  • 2021NE000195 · 03/08/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 2.065.402,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.815.354,19
  • 2021NE000196 · 03/08/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 34.598,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000310 · 22/12/2021339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000311 · 22/12/2021339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000312 · 22/12/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 677.962,18 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 469.570,40
  • 2021NE000299 · 10/12/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.327.210,15 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.327.210,15
  • 2023NE000320 · 19/07/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 3.542.190,36 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.542.190,36
  • 2023NE000332 · 31/07/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000367 · 31/08/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 3.570.745,19 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.570.745,19
  • 2023NE000369 · 01/09/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 3.801.720,69 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.801.720,69
  • 2023NE000390 · 29/09/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000404 · 17/10/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 2.619.049,39 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.619.049,39
  • 2022NE000156 · 03/06/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 5.411.998,57 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 31.296,91 · pago R$ 5.380.701,66
  • 2022NE000321 · 29/11/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.018.839,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 347.921,10
  • 2022NE000250 · 16/09/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 226.568,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 226.568,00
  • 2022NE000252 · 16/09/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 56.642,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 56.642,00
  • 2022NE000394 · 23/12/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 283.210,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 3.178,59 · pago R$ 87.638,32
  • 2022NE000404 · 27/12/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 4.795.707,61 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 142.154,89 · pago R$ 3.919.413,47
  • 2022NE000332 · 12/12/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 393.492,21 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 141.375,14
  • 2023NE000040 · 12/01/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000146 · 24/02/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 9.632.824,67 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 9.632.824,67
  • 2023NE000222 · 03/04/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 13.262.458,88 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 13.262.458,88
  • 2023NE000424 · 05/12/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 600.084,93 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 13.316,07 · pago R$ 586.768,86
  • 2023NE000436 · 11/12/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 9.013.888,92 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 52.380,04 · pago R$ 8.961.508,88
  • 2023NE000461 · 19/12/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2017NE801682 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2018NE801871 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800617 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800618 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800657 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800659 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800660 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800662 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE801065 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.794.402,90 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.794.402,90
  • 2020NE801068 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 851.946,63 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 851.946,63
  • 2020NE801148 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.229.169,91 · a liquidar R$ 1.229.169,91 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE801149 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 2.563.432,71 · a liquidar R$ 2.552.340,86 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 11.091,85
  • 2020NE801375 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE801376 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2018NE801868 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800083 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800324 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800453 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800842 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE801836 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800101 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Termo Aditivo 00001/2018 · 03/12/2018

    O ACRÉSCIMO NO PERENTUAL DE, APROXIMADAMENTE, 24,95% (VINTE E QUATRO VÍRGULA NOVENTA E CINCO POR CENTO) DO VALOR INICIAL DO CONTRATOATUALIZADO.

    valor global após o termo: R$ 13.657.996,13 · vigência até 28/06/2020

  2. Termo Aditivo 00002/2020 · 26/06/2020

    A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/217, POR MAIS 1 (UM) MÊS, CORRESPONDENDO AO PERÍODO DE 28/06/2020 A 28/07/2020.

    valor global após o termo: R$ 3.923.621,49 · vigência até 28/07/2020

  3. Termo Aditivo 00003/2020 · 28/07/2020

    PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, PELO PERÍODO DE 28/07/2020 A 28/10/2020.

    valor global após o termo: R$ 11.770.864,47 · vigência até 28/10/2020

  4. Termo Aditivo 00004/2020 · 27/10/2020

    PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, POR MAIS 21 (VINTE E UM) DIAS CORRESPONDENTE AO PERÍODO DE 28/10/2020 A 17/11/2020.

    valor global após o termo: R$ 2.746.535,04 · vigência até 17/11/2020

  5. Termo Aditivo 00005/2020 · 17/11/2020

    PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA CONTRATUAL PORMAIS 01 (UM) MÊS CORRESPONDENTE AO PERÍODO DE 17/11/2020 A 17/12/2020.

    valor global após o termo: R$ 3.923.621,49 · vigência até 17/12/2020

  6. Termo Aditivo 00006/2020 · 17/12/2020

    PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº89/2017, POR MAIS 4 MESES, NO PERÍODO DE 17/12/2020 A 17/04/2021.

    valor global após o termo: R$ 15.694.485,96 · vigência até 17/04/2021

  7. Termo Aditivo 00007/2021 · 16/04/2021

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, POR MAIS 3 (TRÊS) MESES, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 17/04/2021 A 17/07/2021, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 17/07/2021

  8. Termo Aditivo 00008/2021 · 16/07/2021

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, POR MAIS 17 (DEZESSETE) MESES E 9 (NOVE) DIAS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 17/07/2021 A 26/12/2022, PERFAZENDO O TOTAL DE 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 26/12/2022

  9. Termo Aditivo 00009/2021 · 06/10/2021

    O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO FINANCEIRO DO CONTRATO Nº 89/2017, CONSIDERANDO A EXCLUSÃO DO ITEM REFERENTE AO MÓDULO 6 - INFRA ESTRUTURA TECNOLÓGICA, CUSTO COM A DISPONIBILIZAÇÃO DE PLATAFORMA MULTISERVIÇOS QUE CONTEMPLE O FORNECIMENTO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES, E A ALTERAÇÃO DO A…

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 26/12/2022

  10. Termo Aditivo 00010/2022 · 06/12/2022

    O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO E FINANCEIRO, CONSIDERANDO A: A)) EXCLUSÃO DA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL DE 10% (DEZ POR CENTO) SOBRE O FGTS, A PARTIR DE 01/01/2020, HAJA VISTA A SUA EXTINÇÃO PELA LEI Nº 13.932/2019. B)) ALTERAÇÃO DO PERCENTUAL DO AVISO PRÉVIO TRABALHADO PARA (0,194%) E DO AVISO PRÉVIO INDENIZADO…

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 26/12/2022

  11. Termo Aditivo 00011/2022 · 20/12/2022

    A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 7 (SETE) MESES E 5 (CINCO) DIAS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 26/12/2022 A 31/07/2023, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II, § 4O, DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 31/07/2023

  12. Termo Aditivo 00012/2023 · 28/02/2023

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO A ALTERAÇÃO DO NÚMERO DO CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA - CNPJ DA EMPRESA PROVIDER SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA - EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL, INSERINDO O CNPJ Nº 01.159.435/0005-70, CONCERNENTE À FILIAL, LOCALIZADA NA RODOVIA BR 104 KM 62, MODULO VERDE, S/N -…

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 31/07/2023

  13. Termo Aditivo 00013/2023 · 26/07/2023

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 1 (UM) MÊS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 31/07/2023 A 31/08/2023, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II, § 4º, DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 31/08/2023

  14. Termo Aditivo 00014/2023 · 31/08/2023

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 1 (UM) MÊS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 31/08/2023 A 30/09/2023, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II, § 4º, DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 30/09/2023

  15. Termo Aditivo 00015/2023 · 29/09/2023

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 89/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 2 (DOIS) MESES, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 30/09/2023 A 30/11/2023, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II, § 4º, DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 30/11/2023

  16. Termo de Apostilamento 00001/2023 · 20/10/2023

    O PRESENTE TERMO DE APOSTILAMENTO TEM POR OBJETO A REPACTUAÇÃO DE PREÇOS DO CONTRATO Nº 89/2017, A PARTIR DE 01/01/2023, CONFORME ACORDO COLETIVO DE TRABALHO 2023/2023, COM REGISTRO NO MTE: PE 000471/2023 E TERMO ADITIVO COM REGISTRO NO MTE: PE 000831/2023, PERFAZENDO O MONTANTE ESTIMADO DE R$ 3.422…

    valor global após o termo: R$ 87.999.999,90 · vigência até 30/11/2023

FornecedorPROVIDER SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA →Cadastro, outros contratos e licitações compatíveisContratos federais em DFVer o mercado de Distrito Federal →Vigentes, vencendo e maiores fornecedores

Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 23597
Lido da fonte em
15/10/2026, 01:15
Última mudança no registro
03/10/2026, 04:15
Itens e empenhos consultados em
15/10/2026, 05:56

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.