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Contrato federal · Contrato 00021/2018 · Comprasnet Contratos

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS EM CONTACT CENTER DESTINADOS À CENTRAL DE RELACIONAMENTO E À OUVIDORIA SOCIAL DO MDS, INCLUINDOOS SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO RECEPTIVO ELETRÔN…

COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS. (MIN.DESENV.E ASSIT.SOCIAL,FAM.E COMBATE FOME) contratou VECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDA (CNPJ 07.989.360/0001-07) para: prestação de serviços especializados em contact center destinados à central de relacionamento e à ouvidoria social do mds, incluindoos serviços de teleatendimento receptivo eletrônico e humano, ativo (humano, sms e voice…. Valor global contratado: R$ 20.605.210,66. Vigência de 11/07/2018 a 11/07/2023 — encerrada.

Órgão contratanteoficial
MIN.DESENV.E ASSIT.SOCIAL,FAM.E COMBATE FOMECNPJ 05.526.783/0001-65
Unidade (UASG)oficial
COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS. 550005
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
VECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDACNPJ 07.989.360/0001-07
Processooficial
71000.042039/2017-07
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00007/2018
Valor inicialoficial
R$ 20.500.000,00
Valor globaloficial
R$ 20.605.210,66
Valor acumuladooficial
R$ 39.512.603,86
Assinaturaoficial
11/07/2018
Publicaçãooficial
13/07/2018
Vigênciaoficial
11/07/2018 a 11/07/2023
Situação pela vigênciacalculado
Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
TELEMARKETING18R$ 1.144.733,93R$ 20.605.210,66

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 43.491.867,82
A liquidarcalculado
R$ 3.259.347,97
Liquidadocalculado
R$ 39.774,03
Pagocalculado
R$ 37.623.406,55

Soma, campo a campo, dos 12 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2018NE800487 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800109 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800152 · 07/02/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 6.008.185,00 · a liquidar R$ 3,70 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 6.008.181,30
  • 2020NE800421 · 03/09/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 5.122.497,00 · a liquidar R$ 1.467.388,93 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.655.108,07
  • 2018NE800840 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800577 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.428.894,00 · a liquidar R$ 1.428.894,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000069 · 04/02/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000064 · 02/02/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 7.333.671,00 · a liquidar R$ 363.061,34 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 6.970.609,66
  • 2022NE000323 · 31/05/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 389.560,24 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000497 · 11/10/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 150.644,78 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000138 · 11/02/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 11.471.223,50 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 10.038.245,22
  • 2022NE000083 · 08/02/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 11.587.192,30 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 39.774,03 · pago R$ 10.951.262,30

Faturas

  • 21 · emitida 14/07/2023 · PendenteR$ 1.217.308,33
  • 19 · emitida 06/06/2023 · PendenteR$ 1.003.738,30
  • 17 · emitida 09/05/2023 · PendenteR$ 1.233.676,99
  • 14 · emitida 06/04/2023 · PendenteR$ 1.442.673,50
  • 10 · emitida 09/03/2023 · PendenteR$ 1.069.141,41
  • 6 · emitida 03/02/2023 · PendenteR$ 1.004.071,13
  • 1 · emitida 09/01/2023 · PendenteR$ 0,00
  • 215 · emitida 02/12/2022 · PendenteR$ 0,00
  • 208 · emitida 08/11/2022 · PendenteR$ 0,00
  • 200 · emitida 10/10/2022 · PendenteR$ 0,00
  • 196 · emitida 09/09/2022 · PendenteR$ 0,00
  • 185 · emitida 10/08/2022 · PendenteR$ 1.042.886,96
  • 174 · emitida 07/07/2022 · PendenteR$ 1.069.674,81
  • 167 · emitida 08/06/2022 · PendenteR$ 864.805,05
  • 157 · emitida 06/05/2022 · PendenteR$ 743.830,28
  • 149 · emitida 07/04/2022 · PendenteR$ 750.000,72
  • 141 · emitida 07/03/2022 · PendenteR$ 758.656,30
  • 134 · emitida 03/02/2022 · PendenteR$ 881.938,50
  • 130 · emitida 06/01/2022 · PendenteR$ 1.488.842,17
  • 122 · emitida 07/12/2021 · PendenteR$ 1.325.603,01
  • 118 · emitida 04/11/2021 · PendenteR$ 837.508,61
  • 119 · emitida 05/11/2021 · PendenteR$ 280.756,07
  • 111 · emitida 05/10/2021 · PendenteR$ 842.602,80
  • 109 · emitida 06/09/2021 · PendenteR$ 856.017,84
  • 104 · emitida 05/08/2021 · PendenteR$ 728.289,39
  • 101 · emitida 06/07/2021 · PendenteR$ 746.255,22

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Termo Aditivo 00001/2019 · 29/05/2019

    INCLUSÃO NO PREÂMBULO DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2018 DOS DADOS DA FILIAL DA CONTRATADA.

    valor global após o termo: R$ 20.500.000,00 · vigência até 11/01/2021

  2. Termo Aditivo 00002/2019 · 04/11/2019

    ACRÉSCIMO QUANTITATIVO DE 25% (VINTE ECINCO POR CENTO)DO VALOR INICIAL ATUALIZADO DOOBJETO DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2018.

    valor global após o termo: R$ 2.778.284,12 · vigência até 11/01/2021

  3. Termo Aditivo 00003/2021 · 11/01/2021

    PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 21/2018, NOS TERMOS DO ARTIGO 57, INCISO II E § 2º, DA LEI Nº 8.666, DE 1993.

    valor global após o termo: R$ 20.499.999,90 · vigência até 11/01/2022

  4. Termo de Apostilamento 00031/2021 · 13/10/2021

    REAJUSTE DE PREÇOS PELO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO – IPCA/IBGE, ACUMULADO ENTRE MAIO DE 2020 E ABRIL DE 2021, EM CONFORMIDADE COM A CLÁUSULA SEXTA DO REFERIDO CONTRATO.

    valor global após o termo: R$ 20.499.999,90 · vigência até 11/01/2022

  5. Termo Aditivo 00004/2022 · 05/01/2022

    PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 21/2018, POR MAIS 18 MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 12/01/2022 A 11/07/2023, NOS TERMOS DO ART. 57, II, DA LEI N.º 8.666, DE 1993. O CONTRATO Nº 21/2018 PODERÁ SER UNILATERALMENTE ENCERRADO POR INTERESSE DA CONTRATANTE, A QUALQUER TEM…

    valor global após o termo: R$ 17.637.844,86 · vigência até 11/07/2023

  6. Termo de Apostilamento 03769/2023 · 21/12/2023

    REAJUSTE DE PREÇOS PELO IPCA ACUMULADO EM DOZE MESES, ENTRE MAIO DE 2022 E ABRIL DE 2023, NO PERCENTUAL DE 4,184710 %

    valor global após o termo: R$ 20.605.210,66 · vigência até 11/07/2023

FornecedorVECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDA →Cadastro, outros contratos e licitações compatíveisContratos federais em DFVer o mercado de Distrito Federal →Vigentes, vencendo e maiores fornecedores

Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 37667
Lido da fonte em
15/10/2026, 23:27
Última mudança no registro
03/10/2026, 04:15
Itens e empenhos consultados em
16/10/2026, 08:45

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.