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Contrato federal · Contrato 00022/2019 · Comprasnet Contratos

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PLANEJAMENTO, OPERAÇÃO E GERENCIAMENTO CONTÍNUO E SAZONAL DE CENTRAL DE ATENDIMENTO, COM REALIZAÇÃO DE ATENDIMENTO RECEPTIVO E ATIVO, TELEFÔNICO E ELETRÔ…

AGENCIA NACIONAL DE AVIACAO CIVIL contratou VECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDA (CNPJ 07.989.360/0001-07) para: contratação de serviços de planejamento, operação e gerenciamento contínuo e sazonal de central de atendimento, com realização de atendimento receptivo e ativo, telefônico e eletrônico, em modalidade contact center, incl…. Valor global contratado: R$ 473.446,60. Vigência de 22/10/2019 a 22/10/2022 — encerrada.

Órgão contratanteoficial
AGENCIA NACIONAL DE AVIACAO CIVILCNPJ 07.947.821/0001-89
Unidade (UASG)oficial
AGENCIA NACIONAL DE AVIACAO CIVIL 113214
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
VECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDACNPJ 07.989.360/0001-07
Processooficial
00058.002044/2019-27
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00018/2019
Categoria (da fonte)oficial
Serviços
Valor inicialoficial
R$ 424.836,00
Valor globaloficial
R$ 473.446,60
Valor acumuladooficial
R$ 6.269.112,20
Assinaturaoficial
06/09/2019
Publicaçãooficial
11/09/2019
Vigênciaoficial
22/10/2019 a 22/10/2022
Situação pela vigênciacalculado
Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Inativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
ATENDIMENTO AO PÚBLICO EM GERAL12R$ 12.673,90R$ 152.086,80
ATENDIMENTO AO PÚBLICO EM GERAL12R$ 26.779,98R$ 321.359,80

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 845.760,27
A liquidarcalculado
R$ 0,00
Liquidadocalculado
R$ 17.513,27
Pagocalculado
R$ 692.211,58

Soma, campo a campo, dos 8 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2021NE000023 · 12/01/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 408.836,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 294.790,74
  • 2022NE000196 · 22/07/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000199 · 28/07/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000200 · 29/07/2022339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 14.216,36 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 14.216,36
  • 2019NE800641 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800039 · 15/01/2020339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000118 · 19/03/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 31.289,55 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 31.289,55
  • 2022NE000015 · 19/01/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 391.418,36 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 17.513,27 · pago R$ 351.914,93

Faturas

  • 4096 · emitida 06/12/2022 · PagoR$ 0,00

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Termo Aditivo 00001/2020 · 17/09/2020

    PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO EM EPÍGRAFE, POR DOZE MESES, CUJO OBJETOCONSISTE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO E GERENCIAMENTO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DE LIGAÇÕES DIRIGIDAS AO CANAL TELEFÔNICO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO: "FALE COM A ANAC".

    valor global após o termo: R$ 424.836,00 · vigência até 22/10/2021

  2. Termo Aditivo 00002/2021 · 09/07/2021

    PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 22/ANAC/2019, POR 12 (DOZE) MESES ADICIONAIS, A SER INICIADO EM 22/10/2021 E ENCERRAMENTO EM 22/10/2022.

    valor global após o termo: R$ 434.630,40 · vigência até 22/10/2022

  3. Termo de Apostilamento 00002/2022 · 20/06/2022

    REGISTRO DA VARIAÇÃO DO VALOR GLOBAL DA CONTRAÇÃO EM R$ 57.757,76 (CINQUENTA E SETE MIL, SETECENTOS E CINQUENTA E SETE REAIS E SETENTA E SEIS CENTAVOS) EM DECORRÊNCIA DA APLICAÇÃO DO IPCA ACUMULADO DE AGOSTO DE 2020 A JULHO DE 2021, REPRESENTADO PELO PERCENTUAL DA ORDEM DE 8,99% (OITO VÍRGULA NOVENT…

    valor global após o termo: R$ 473.446,60 · vigência até 22/10/2022

FornecedorVECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDA →Cadastro, outros contratos e licitações compatíveisContratos federais em DFVer o mercado de Distrito Federal →Vigentes, vencendo e maiores fornecedores

Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 39093
Lido da fonte em
16/10/2026, 01:15
Última mudança no registro
02/10/2026, 20:25
Itens e empenhos consultados em
16/10/2026, 09:29

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.