CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE CONTACT CENTER COM ADOÇÃO DE PLATAFORMA DE INTEGRAÇÃO DE MULTICANAIS E MÓDULO DEGESTÃO DE ATENDIMENTO, UTILIZANDO O MODELO OMNIC…

Itens do contrato

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado

R$ 90.434.158,27

A liquidarcalculado

R$ 16.232.318,55

Liquidadocalculado

R$ 1.053.473,30

Pagocalculado

R$ 65.733.180,73

Soma, campo a campo, dos 109 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

• 2026NE000317 · 11/05/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 461.601,55 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 461.601,55
• 2026NE000320 · 12/05/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.205.272,38 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.205.272,38
• 2026NE000321 · 12/05/2026339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 1.012.599,06 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.012.599,06
• 2021NE000403 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 957.767,56 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 545.763,84
• 2021NE000402 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 150.419,85 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 107.241,48
• 2021NE000143 · 02/02/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 492.991,28 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 492.991,28
• 2021NE000404 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 363.195,63 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 266.381,95
• 2021NE000406 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 799.645,11 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 134.075,43
• 2021NE000618 · 10/12/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 195.570,72 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2021NE000619 · 10/12/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 8.208,70 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2020NE800409 · 30/04/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 5.195.094,25 · a liquidar R$ 36.909,63 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 5.158.184,62
• 2021NE000407 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 99.781,74 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 40.031,54
• 2021NE000405 · 06/08/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 912.624,78 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 439.113,73
• 2020NE800179 · 31/01/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.690.175,62 · a liquidar R$ 12.334,31 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.677.841,31
• 2023NE000234 · 20/03/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 3.601,68 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.601,68
• 2023NE000235 · 20/03/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 304.425,89 · a liquidar R$ 179.532,22 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 124.893,67
• 2023NE000253 · 28/03/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.880.841,97 · a liquidar R$ 950.257,90 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.930.584,07
• 2023NE000254 · 28/03/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 601.162,38 · a liquidar R$ 171.447,63 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 429.714,75
• 2023NE000123 · 25/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 327.865,84 · a liquidar R$ 66.771,71 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 261.094,13
• 2023NE000126 · 25/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.609.817,77 · a liquidar R$ 406.650,15 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.203.167,62
• 2023NE000124 · 25/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.252.529,16 · a liquidar R$ 234.337,56 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.018.191,60
• 2023NE000127 · 25/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 456.108,62 · a liquidar R$ 89.864,41 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 366.244,21
• 2023NE000125 · 25/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.110.479,55 · a liquidar R$ 293.701,72 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 816.777,83
• 2023NE000359 · 29/06/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 3.338.452,05 · a liquidar R$ 1.276.896,60 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.061.555,45
• 2023NE000399 · 31/08/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 80.000,00 · a liquidar R$ 80.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2022NE000224 · 06/05/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.530.536,89 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.572.782,52
• 2022NE000422 · 29/07/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 396.678,36 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 233.101,58
• 2022NE000535 · 16/12/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 100.079,75 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2022NE000250 · 19/05/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 107.996,36 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2024NE000370 · 08/10/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 550.000,00 · a liquidar R$ 550.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2024NE000403 · 06/12/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.188.246,18 · a liquidar R$ 823.536,40 · liquidado R$ 137.986,20 · pago R$ 1.226.723,58
• 2024NE000391 · 11/11/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.104.991,00 · a liquidar R$ 842.848,87 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 262.142,13
• 2024NE000169 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 584.700,49 · a liquidar R$ 114.161,64 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 470.538,85
• 2024NE000164 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
• 2024NE000168 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.700.964,48 · a liquidar R$ 360.533,74 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.340.430,74
• 2024NE000165 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 3.654.576,39 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 20.071,55 · pago R$ 3.634.504,84
• 2024NE000167 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.556.974,71 · a liquidar R$ 246.031,11 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.310.943,60
• 2024NE000163 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 823.633,37 · a liquidar R$ 176.130,16 · liquidado R$ 76.071,40 · pago R$ 571.431,81
• 2024NE000240 · 07/05/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.660.715,76 · a liquidar R$ 1.039.727,15 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 620.988,61
• 2024NE000166 · 15/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 267.504,68 · a liquidar R$ 53.134,70 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 214.369,98
• 2024NE000191 · 29/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 286.856,35 · a liquidar R$ 12.897,77 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 273.958,58
• 2020NE800427 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 645.158,67 · a liquidar R$ 243.950,75 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 401.207,92
• 2024NE000220 · 10/04/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.269.645,09 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.269.645,09
• 2020NE800429 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 333.252,65 · a liquidar R$ 216.506,41 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 116.746,24
• 2020NE800428 · 08/05/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 461.519,11 · a liquidar R$ 348.057,74 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 113.461,37
• 2020NE800431 · 08/05/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 56.985,97 · a liquidar R$ 10.632,42 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 46.353,55
• 2020NE800430 · 08/05/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 534.705,38 · a liquidar R$ 441.207,34 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 93.498,04
• 2020NE800432 · 08/05/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 699.594,33 · a liquidar R$ 408.935,63 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 290.658,70
• 2020NE800526 · 13/07/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.150.589,03 · a liquidar R$ 580.949,74 · liquidado R$ 122.573,83 · pago R$ 447.065,46
• 2020NE800528 · 13/07/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.784.993,75 · a liquidar R$ 1.645.601,87 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.139.391,88

Faturas

• 620 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 22.189,53
• 673 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 41.099,12
• 679 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 6.911,54
• 678 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 58.893,07
• 672 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 28.799,61
• 674 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 15.991,25
• 680 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 9.641,15
• 676 · emitida 17/06/2026 · Pagamento ParcialR$ 2.565,76
• 675 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 12.453,26
• 677 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 5,09
• 681 · emitida 17/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 17.666,69
• 663 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 82.458,86
• 605 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 71.451,11
• 644 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 93.813,80
• 623 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 85.719,68
• 657 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 142.192,58
• 660 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 26.437,97
• 664 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 155.025,35
• 662 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 49.660,54
• 656 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 288.647,62
• 661 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 445.840,05
• 655 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 252.179,33
• 659 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 325,95
• 658 · emitida 15/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 100.632,10
• 645 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 152.949,51
• 635 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 247.301,89
• 519 · emitida 17/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 257.407,33
• 615 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 251.590,23
• 597 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 254.463,56
• 642 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 815.153,78
• 637 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 150.047,32
• 640 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 21.447,64
• 639 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 534,77
• 638 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 101.493,68
• 643 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 49.838,37
• 641 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 5,09
• 579 · emitida 16/01/2026 · Siafi ApropriadoR$ 254.636,72
• 636 · emitida 17/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 283.726,47
• 559 · emitida 16/12/2025 · Siafi ApropriadoR$ 252.832,94
• 540 · emitida 17/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 247.722,07
• 602 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 5,09
• 600 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 105.235,37
• 601 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 22.189,53
• 606 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 155.581,77
• 604 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 48.451,79
• 603 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 432.029,00
• 617 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 169.664,44
• 599 · emitida 13/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 140.469,87
• 624 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 155.184,08
• 621 · emitida 17/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 483.613,43

Aditivos, apostilamentos e alterações

1. Termo de Apostilamento 00001/2020 · 12/01/2022

   REAJUSTAR O VALOR DO CONTRATO Nº 13/2020 (SEI 2054096), A PARTIR DE 12 DE MAIO DE 2021, DE ACORDO COM O ITEM 24.2 DO TERMO DE REFERÊNCIA, OBSERVADO A DATA LIMITE DA ASSINATURA DO CONTRATO, EM DECORRÊNCIA DA VARIAÇÃO DO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA ─ IBGE, REFERENTE AO PERÍODO DE MAIO/…

   valor global após o termo: R$ 26.142.658,95 · vigência até 12/05/2022

2. Termo Aditivo 00001/2022 · 12/05/2022

   PRORROGAR O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO 13/2020 E CONSIGNAR O VALOR NA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA ESPECÍFICA DAS DESPESAS DECORRENTES.

   valor global após o termo: R$ 13.074.536,10 · vigência até 12/05/2023

3. Termo de Apostilamento 00002/2022 · 07/10/2022

   REAJUSTAR O VALOR DO CONTRATO Nº 13/2020 (SEI 2054096), A PARTIR DE 12 DE MAIO DE 2022, DE ACORDO COM O ITEM 24.2 DO TERMO DE REFERÊNCIA, OBSERVADO A DATA LIMITE DA ASSINATURA DO CONTRATO, EM DECORRÊNCIA DA VARIAÇÃO DO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA ─ IBGE, CORRESPONDENDO À VARIAÇÃO DE…

   valor global após o termo: R$ 14.604.691,28 · vigência até 12/05/2022

4. Termo Aditivo 00002/2023 · 10/05/2023

   PRORROGAR O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 13/2020 E CONSIGNAR O VALOR NA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA ESPECÍFICA DAS DESPESAS DECORRENTES.

   valor global após o termo: R$ 15.179.367,20 · vigência até 12/05/2024

5. Termo de Apostilamento 00003/2023 · 05/09/2023

   REAJUSTAR O VALOR DO CONTRATO Nº 13/2020, A PARTIR DE 12 DE MAIO DE 2023, EM DECORRÊNCIA DA VARIAÇÃO DO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA ─ IBGE, CORRESPONDENDO A 3,9358%

   valor global após o termo: R$ 15.179.367,20 · vigência até 12/05/2024

6. Termo Aditivo 00003/2024 · 10/05/2024

   PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA POR MAIS 180 (CENTO E OITENTA) DIAS, COM INÍCIO EM 13/05/2024 E ENCERRAMENTO EM 09/11/2024.

   valor global após o termo: R$ 7.589.683,60 · vigência até 09/11/2024

7. Termo de Apostilamento 00004/2024 · 21/10/2024

   REAJUSTAR O VALOR DO CONTRATO Nº 13/2020 (SEI 2054096), A PARTIR DE 12 DE MAIO DE 2024, EM DECORRÊNCIA DA VARIAÇÃO DO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA ─ IBGE, CORRESPONDENDO À 3,9260% ( TRÊS INTEIROS E NOVE MIL, DUZENTOS E SESSENTA DÉCIMOS DE MILÉSIMOS POR CENTO), PASSANDO O VALOR REFEREN…

   valor global após o termo: R$ 9.742.681,81 · vigência até 09/11/2025

8. Termo Aditivo 00004/2024 · 10/11/2024

   ACRESCENTAR APROXIMADAMENTE 23,52% DO VALOR INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO, A PARTIR DA ASSINATURA DESTE INSTRUMENTO, EQUIVALENTE A R$ 1.855.176,36 (UM MILHÃO, OITOCENTOS E CINQUENTA E CINCO MIL, CENTQ E SETENTA E SEIS REAIS E TRINTA E SEIS CENTAVOS), NOS MOLDES DO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA ''B",§ 1…

   valor global após o termo: R$ 9.742.681,81 · vigência até 09/05/2025

9. Termo Aditivo 00005/2025 · 08/05/2025

   PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 13/2020, POR 6 (SEIS) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 10/05/2025 A 09/11/2025, NOS TERMOS DO ART. 57, §4º, DA LEI N.º 8.666, DE 1993.

   valor global após o termo: R$ 9.742.681,81 · vigência até 09/11/2025

10. Termo de Apostilamento 00005/2025 · 29/08/2025

    REAJUSTAR O VALOR DO CONTRATO Nº 13/2020, A PARTIR DE 12 DE MAIO DE 2025, EM DECORRÊNCIA DA VARIAÇÃO DO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA ─ IBGE, CORRESPONDENDO À 5,3198% ( CINCO INTEIROS E TRÊS MIL, CENTO E NOVENTA E OITO DÉCIMOS DE MILÉSIMOS POR CENTO), PASSANDO O VALOR REFERENTE AO PERÍ…

    valor global após o termo: R$ 10.261.192,42 · vigência até 09/11/2025

11. Termo Aditivo 00006/2025 · 14/10/2025

    PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO, POR 6 (SEIS) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 10/11/2025 A 09/05/2026, NOS TERMOS DO ART. 57, §4º, DA LEI N.º 8.666, DE 1993

    valor global após o termo: R$ 10.261.192,42 · vigência até 09/05/2026