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Contrato federal · Contrato 00015/2020 · Comprasnet Contratos

A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E DE COMUTAÇÃO E CONTROLE DE ATENDIMENTO HUMANO DAS CENTRAIS DE ATENDIMENTO REMOTO DO INS MEDIANTE O FORNECIMENTO E INSTALAÇÃO,O…

COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS (INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL) contratou COMUNIX TECNOLOGIA E SOLUCOES CORPORATIVAS LTDA (CNPJ 11.387.411/0001-06) para: a contratação de serviços de atendimento eletrônico e de comutação e controle de atendimento humano das centrais de atendimento remoto do ins mediante o fornecimento e instalação,operação e suporte de solução de tecnolog…. Valor global contratado: R$ 5.377.919,40. Vigência de 21/09/2020 a 21/09/2026 — encerrada.

Órgão contratanteoficial
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIALCNPJ 29.979.036/0001-40
Unidade (UASG)oficial
COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS 512006
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
COMUNIX TECNOLOGIA E SOLUCOES CORPORATIVAS LTDACNPJ 11.387.411/0001-06
Processooficial
35014.002603/2020-23
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00004/2020
Valor inicialoficial
R$ 3.521.100,00
Valor globaloficial
R$ 5.377.919,40
Valor acumuladooficial
R$ 220.526.534,44
Assinaturaoficial
21/09/2020
Publicaçãooficial
23/09/2020
Vigênciaoficial
21/09/2020 a 21/09/2026
Situação pela vigênciacalculado
Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
TELEATENDIMENTO1R$ 5.377.919,40R$ 5.377.919,40

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 22.841.123,95
A liquidarcalculado
R$ 1.792.755,17
Liquidadocalculado
R$ 71.483,14
Pagocalculado
R$ 19.757.375,70

Soma, campo a campo, dos 23 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2021NE000218 · 02/09/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 995.062,47 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 995.062,47
  • 2022NE000088 · 03/03/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.289.895,59 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.289.895,59
  • 2023NE539143 · 06/09/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000381 · 21/09/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.054.433,23 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.054.433,23
  • 2022NE000271 · 11/10/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000253 · 19/09/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 316.329,08 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 316.329,08
  • 2022NE000323 · 01/12/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 727.715,71 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 95.055,77
  • 2023NE000041 · 12/01/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2023NE000143 · 24/02/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2022NE000144 · 18/05/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 75.672,10 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 75.672,10
  • 2024NE000257 · 17/09/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.083.194,86 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 34.268,72 · pago R$ 1.048.926,14
  • 2025NE401520 · 06/01/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 4.229.964,07 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 37.214,42 · pago R$ 4.192.749,65
  • 2023NE000433 · 11/12/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.681.096,92 · a liquidar R$ 543.473,70 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.137.623,22
  • 2024NE000076 · 20/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 2.385.780,96 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.385.780,96
  • 2024NE000122 · 26/03/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 236.556,02 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 236.556,02
  • 2024NE000193 · 19/06/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 178.240,83 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 178.240,83
  • 2020NE800824 · 04/09/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000094 · 08/03/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2021NE000174 · 29/06/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.286.117,01 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.286.117,01
  • 2021NE000255 · 18/11/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 859.985,71 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 273.135,71
  • 2025NE411521 · 15/09/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 473.491,42 · a liquidar R$ 448.159,95 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 25.331,47
  • 2025NE000246 · 24/11/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2026NE401520 · 23/01/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 3.967.587,97 · a liquidar R$ 801.121,52 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.166.466,45

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Termo Aditivo 00001/2021 · 21/09/2021

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 15/2020, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, A PARTIR DE 21/09/2021 ATÉ 21/09/2022, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 3.521.100,00 · vigência até 21/09/2022

  2. Termo de Apostilamento 00001/2022 · 19/05/2022

    O REAJUSTE DE PREÇOS, A PARTIR DE 14/08/2021, NO PERCENTUAL DE 7,81%, SOBRE OS VALORES INICIALMENTE CONTRATADOS, PERFAZENDO O MONTANTE ESTIMADO DE R$ 303.872,65 (TREZENTOS E TRÊS MIL OITOCENTOS E SETENTA E DOIS REIS E SESSENTA E CINCO CENTAVOS), REFERENTE AO PERÍODO DE 14/08/2021 A 21/09/2022).

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2022

  3. Termo Aditivo 00002/2022 · 20/09/2022

    A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 15/2020, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, A PARTIR DE 21/09/2022 ATÉ 21/09/2023, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2023

  4. Termo Aditivo 00003/2023 · 21/09/2023

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 15/2020, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, A PARTIR DE 21/09/2023 ATÉ 21/09/2024, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2024

  5. Termo de Apostilamento 00002/2024 · 28/03/2024

    O PRESENTE TERMO DE APOSTILAMENTO TEM POR OBJETO O REAJUSTE DE PREÇOS, NO PERÍODO DE 14/8/2022 A 13/8/2023, NO PERCENTUAL DE 5,66% E NO PERÍODO DE 14/8/2023 A 21/9/2024, NO PERCENTUAL DE 2,81% SOBRE OS PREÇOS PRATICADOS APÓS REAJUSTE 2022, PERFAZENDO O MONTANTE ESTIMADO DE R$ 542.269,68 (QUINHENTOS…

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2024

  6. Termo Aditivo 00004/2024 · 24/06/2024

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A ALTERAÇÃO QUANTITATIVA DO OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE AO ACRÉSCIMO DE 23,19% (VINTE E TRÊS VÍRGULA DEZENOVE POR CENTO) DO VALOR TOTAL INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO Nº 15/2020, REFERENTE AO ACRÉSCIMO DE 25% DOS ITENS 1, 5, 6, 7, 10, 11, 12, PERFAZENDO…

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2024

  7. Termo Aditivo 00005/2024 · 19/09/2024

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 15/2020, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, A PARTIR DE 21/09/2024 ATÉ 21/09/2025, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93. PARÁ…

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2025

  8. Termo Aditivo 00006/2025 · 16/09/2025

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 15/2020, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, A PARTIR DE 21/09/2025 ATÉ 21/09/2026, NA FORMA DO § 4º DO ARTIGO 57, DA LEI Nº 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 3.795.959,08 · vigência até 21/09/2026

  9. Termo de Apostilamento 00002/2025 · 02/12/2025

    O REAJUSTE DE PREÇOS DO CONTRATO Nº 15/2020, CUJO OBJETO É A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E DE COMUTAÇÃO E CONTROLE DO ATENDIMENTO HUMANO DAS CENTRAIS DE ATENDIMENTO REMOTO DO INSS, MEDIANTE O FORNECIMENTO, INSTALAÇÃO, OPERAÇÃO E SUPORTE TÉCNICO DE SOLU…

    valor global após o termo: R$ 5.377.919,40 · vigência até 21/09/2026

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Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 76252
Lido da fonte em
15/10/2026, 01:15
Última mudança no registro
03/10/2026, 04:15
Itens e empenhos consultados em
13/10/2026, 23:49

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.