Contrato federal · Contrato 00060/2017 · Comprasnet Contratos

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GERENCIAMENTO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO E GESTÃO DE TELEATENDIMENTO RECEPTIVO E ATIVO NAS FORMAS DE ATENDIMENTO ELET…

Name: Contrato 00060/2017 — MINISTERIO DA GESTAO E DA INOVACAO EM SERVICOS PUBLICOS
Creator: Editais do Brasil
License: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/dados-abertos

CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS (MINISTERIO DA GESTAO E DA INOVACAO EM SERVICOS PUBLICOS) contratou CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A (CNPJ 07.171.299/0001-96) para: contratação de serviços de planejamento, implantação, operação, gerenciamento de central de atendimento e gestão de teleatendimento receptivo e ativo nas formas de atendimento eletrônico e humano na modalidade contact ce…. Valor global contratado: R$ 18.330.628,89. Vigência de 27/10/2017 a 26/01/2023 — encerrada.

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Órgão contratanteoficial: MINISTERIO DA GESTAO E DA INOVACAO EM SERVICOS PUBLICOSCNPJ 00.489.828/0001-55
Unidade (UASG)oficial: CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS 170607
Local da unidadeoficial: BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial: CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/ACNPJ 07.171.299/0001-96
Processooficial: 05110.004516/2017-56
Modalidade da compraoficial: Pregão nº 00008/2017
Categoria (da fonte)oficial: Informática (TIC)
Valor inicialoficial: R$ 27.497.408,90
Valor globaloficial: R$ 18.330.628,89
Valor acumuladooficial: R$ 79.721.835,99
Assinaturaoficial: 27/10/2017
Publicaçãooficial: 31/10/2017
Vigênciaoficial: 27/10/2017 a 26/01/2023
Situação pela vigênciacalculado: Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Inativo"

Itens do contrato

Item	Qtd.	Unitário	Total
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE PLANEJAMENTO/ IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO	604.125	R$ 50,55	R$ 305.385,19
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE PLANEJAMENTO/ IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO	43.739.975	R$ 41,21	R$ 18.025.243,70

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado: R$ 44.178.598,79
A liquidarcalculado: R$ 4.508.947,00
Liquidadocalculado: R$ 0,00
Pagocalculado: R$ 33.096.140,53

Soma, campo a campo, dos 47 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

2017NE801010 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2017NE801011 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2017NE801012 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2017NE801013 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2017NE801014 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2017NE801015 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2018NE801009 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2018NE801304 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2021NE000103 · 05/02/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 1.120.000,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 948.916,75
2021NE000349 · 07/05/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 4.486.568,62 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 4.486.568,62
2022NE000226 · 15/03/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 161.657,82 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 161.657,82
2022NE000390 · 20/04/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 2.342.377,47 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.842.377,47
2023NE000040 · 08/02/2023339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2022NE000666 · 27/10/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 13.500,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 13.500,00
2023NE000166 · 24/02/2023339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 40.000,00 · a liquidar R$ 10.949,88 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 29.050,12
2021NE000612 · 18/10/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 5.002.432,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.638.943,01
2023NE000275 · 16/03/2023339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 125.604,52 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 125.604,52
2018NE800826 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2018NE801008 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2018NE801062 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2018NE801063 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2019NE800484 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 3.218.631,20 · a liquidar R$ 1.109.352,34 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.109.278,86
2019NE800485 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 60.642,10 · a liquidar R$ 29.515,03 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 31.127,07
2019NE800486 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 15.818,30 · a liquidar R$ 14.357,60 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.460,70
2019NE800487 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 618.134,00 · a liquidar R$ 261.814,12 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 356.319,88
2019NE800488 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 34.870,00 · a liquidar R$ 31.143,41 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.726,59
2019NE800886 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 911.089,70 · a liquidar R$ 51.124,16 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 859.965,54
2019NE800887 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 422.878,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 422.878,00
2020NE800330 · 03/03/2020339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 260.891,00 · a liquidar R$ 78.055,84 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 182.835,16
2020NE800413 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 1.665.299,38 · a liquidar R$ 153.882,29 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.511.417,09
2020NE800488 · 27/03/2020339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 725.993,40 · a liquidar R$ 287.320,77 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 438.672,63
2020NE800528 · 03/04/2020339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 2.704.800,00 · a liquidar R$ 750.000,01 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.954.799,99
2020NE800845 · 16/06/2020339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 2.979,80 · a liquidar R$ 792,16 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.187,64
2020NE800918 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2020NE801017 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 20.005,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 20.005,00
2020NE801082 · Não informada339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 1.761.467,00 · a liquidar R$ 1.001.699,88 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 759.767,12
2020NE801275 · 01/09/2020339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 1.127.235,62 · a liquidar R$ 728.939,51 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 398.296,11
2021NE000149 · 12/02/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 3.568.274,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 3.040.938,80
2021NE000134 · 10/02/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 641.304,41 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 206.319,53
2021NE000440 · 10/06/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2021NE000441 · 11/06/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 292,39 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2021NE000627 · 26/10/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2021NE000687 · 03/12/2021339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 50.244,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2022NE000181 · 21/02/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 665.000,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 475.145,46
2022NE000240 · 18/03/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 2.512,20 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.512,20
2022NE000242 · 18/03/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 2.960.555,34 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.211.385,95
2022NE000244 · 18/03/2022339040 - SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - PJempenhado R$ 9.447.541,52 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 7.860.482,90

Aditivos, apostilamentos e alterações

Termo de Apostilamento 00007/2019 · 29/01/2019
REAJUSTE DO INSTRUMENTO CONTRATUAL, TENDO AINDA POR BASE O ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR - IPCA, APURADO PARA O PERÍODO DE JUNHO/2017 A MAIO/2018, FICA APOSTILADO AO CONTRATO ADMINISTRATIVO N.º 60/2017 A IMPORTÂNCIA DE R$ 789.260,83 (SETECENTOS E OITENTA E NOVE MIL DUZENTOS E SESSENTA REAIS E OITEN…
valor global após o termo: R$ 28.286.669,73 · vigência até 26/10/2020
Termo Aditivo 00001/2020 · 26/10/2020
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA CONTRATUAL DE 27/10/2020 A 26/10/2021.
valor global após o termo: R$ 9.428.879,04 · vigência até 26/10/2021
Termo Aditivo 00002/2021 · 05/07/2021
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO O ACRÉSCIMO QUANTITATIVO DO ITEM 1 EM 70.802,75 USAS ADICIONAIS E DO ITEM 2 EM 1.208,25 HORAS ADICIONAIS, O QUE CORRESPONDE A UM AUMENTO DE 25% (VINTE E CINCO INTEIROS POR CENTO) DO VALOR INICIAL DO CONTATO, COM FUNDAMENTO NO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA "A", DA…
valor global após o termo: R$ 11.786.098,80 · vigência até 26/10/2021
Termo de Apostilamento 00007/2021 · 29/07/2021
REAJUSTAMENTO DOS PREÇOS REFERENTES AO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 60/2017, COM FUNDAMENTO NO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA/IBGE, APURADO NO PERÍODO DE 06/2018 A 05/2019, COM EFEITOS FINANCEIROS A PARTIR DE 01 DE JUNHO DE 2019, DATA QUE MARCA A ANUALIDADE DO ÚLTIMO REAJUSTE
valor global após o termo: R$ 12.335.436,43 · vigência até 26/10/2021
Termo Aditivo 00003/2021 · 25/10/2021
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA CONTRATUAL DE 27/10/2021 A 26/10/2022, OU ATÉ A EFETIVA ASSINATURA DO NOVO CONTRATO (O QUE OCORRER PRIMEIRO)
valor global após o termo: R$ 12.335.436,43 · vigência até 26/10/2022
Termo de Apostilamento 00008/2022 · 01/07/2022
REAJUSTAMENTO DOS PREÇOS REFERENTES AO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 60/2017, COM FUNDAMENTO NO ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA/IBGE, APURADO NO PERÍODO DE JUNHO/2020 A MAIO/2021, COM EFEITOS FINANCEIROS A PARTIR DE 1º DE JUNHO DE 2020.
valor global após o termo: R$ 13.329.333,25 · vigência até 26/10/2022
Termo Aditivo 00004/2022 · 14/09/2022
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO: A) O ACRÉSCIMO QUANTITATIVO DO ITEM 1 EM 83.386 USAS ADICIONAIS, O EQUIVALENTE A 9,61% (NOVE INTEIROS E SESSENTA E UM CENTÉSIMOS POR CENTO) DO VALOR INICIAL TOTAL ATUALIZADO DO CONTRATO, COM FUNDAMENTO NO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA "A", DA LEI 8.666/1993, COM…
valor global após o termo: R$ 16.404.608,93 · vigência até 26/10/2022
Termo Aditivo 00005/2022 · 25/10/2022
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO A PRORROGAÇÃO EXCEPCIONAL DA VIGÊNCIA CONTRATUAL DE 27/10/2022 A 26/01/2023, COM FUNDAMENTO NO §4º DO ART. 57, DA LEI Nº 8.666/1993
valor global após o termo: R$ 16.404.608,93 · vigência até 26/01/2023
Termo de Apostilamento 00010/2023 · 12/01/2023
REAJUSTE EM 11,73% (ONZE INTEIROS E SETENTA E TRÊS CENTÉSIMOS POR CENTO), ALTERANDO O VALOR TOTAL DA CONTRATAÇÃO, EM ÚLTIMA INSTÂNCIA, PARA R$ 4.582.657,20 (QUATRO MILHÕES, QUINHENTOS E OITENTA E DOIS MIL SEISCENTOS E CINQUENTA E SETE REAIS E VINTE CENTAVOS).
valor global após o termo: R$ 18.330.628,89 · vigência até 26/01/2023

FornecedorCENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A →Cadastro, outros contratos e licitações compatíveis Contratos federais em DFVer o mercado de Distrito Federal →Vigentes, vencendo e maiores fornecedores

Fonte e atualização

Fonte oficial: Comprasnet Contratos — registro 765
Lido da fonte em: 14/10/2026, 22:15
Última mudança no registro: 03/10/2026, 01:15
Itens e empenhos consultados em: 15/10/2026, 01:19

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.