Contrato federal · Contrato 00051/2017 · Comprasnet Contratos
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO,COMPREENDENDO ATENDIMENTO TELEFÔNICO HUMANO E ELETRÔNICO.
COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS (INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL) contratou TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA. (CNPJ 73.663.114/0001-95) para: contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de teleatendimento,compreendendo atendimento telefônico humano e eletrônico.. Valor global contratado: R$ 116.967.898,32. Vigência de 16/10/2017 a 14/10/2023 — encerrada.
- Órgão contratanteoficial
- INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIALCNPJ 29.979.036/0001-40
- Unidade (UASG)oficial
- COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS 512006
- Local da unidadeoficial
- BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
- Fornecedoroficial
- TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.CNPJ 73.663.114/0001-95
- Processooficial
- 35000.001030/2017-74
- Modalidade da compraoficial
- Pregão nº 00009/2017
- Valor inicialoficial
- R$ 116.967.898,32
- Valor globaloficial
- R$ 116.967.898,32
- Valor acumuladooficial
- R$ 1.520.582.678,16
- Assinaturaoficial
- 13/10/2017
- Publicaçãooficial
- 20/10/2017
- Vigênciaoficial
- 16/10/2017 a 14/10/2023
- Situação pela vigênciacalculado
- Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"
Itens do contrato
| Item | Qtd. | Unitário | Total |
|---|---|---|---|
| TELEATENDIMENTO | 1 | R$ 116.967.898,32 | R$ 116.967.898,32 |
Execução: empenhos
Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.
- Empenhadocalculado
- R$ 178.195.378,27
- A liquidarcalculado
- R$ 3.484.174,10
- Liquidadocalculado
- R$ 204.155,77
- Pagocalculado
- R$ 165.110.585,61
Soma, campo a campo, dos 36 empenhos que a fonte vincula ao contrato.
- 2017NE800975 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800008 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE801210 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800517 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800901 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800902 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE801145 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 3.484.174,10 · a liquidar R$ 3.484.174,10 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2018NE802195 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800061 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800340 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800449 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800470 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800611 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE800846 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2019NE801765 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800106 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800526 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2020NE800684 · Não informada339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2021NE000271 · 24/11/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 8.489.024,75 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2021NE000193 · 28/07/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 244.425,41 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 244.425,41
- 2022NE000018 · 28/01/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 47.412.362,13 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 47.412.362,13
- 2023NE000327 · 27/07/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 5.626.695,50 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 5.626.695,50
- 2023NE000366 · 31/08/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 10.579.741,18 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 10.579.741,18
- 2022NE000272 · 11/10/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 793.007,44 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 315.669,03
- 2022NE000269 · 10/10/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 13.953.010,50 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 172.897,76 · pago R$ 13.780.112,74
- 2023NE000144 · 24/02/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 37.632.633,10 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 37.632.633,10
- 2022NE000406 · 27/12/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.126.933,87 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 31.258,01 · pago R$ 861.828,11
- 2023NE000038 · 12/01/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2022NE000151 · 24/05/2022339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 359.144,04 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 162.892,16
- 2021NE000079 · 03/03/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2021NE000108 · 07/04/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 4.124.138,34 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 4.124.138,34
- 2021NE000169 · 25/06/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 4.904.385,46 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 4.904.385,46
- 2021NE000173 · 29/06/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 21.406.398,40 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 21.406.398,40
- 2021NE000203 · 16/08/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 15.946.588,19 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 15.946.588,19
- 2021NE000231 · 27/09/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 2.112.715,86 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.112.715,86
- 2021NE000327 · 30/12/2021339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
Aditivos, apostilamentos e alterações
Termo Aditivo 00001/2019 · 17/01/2019
O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO DOCONTRATO, CONSIDERANDO A ALTERAÇÃO DA ALÍQUOTADO SAT/RAT E MAJORAÇÃO DOS SALÁRIOS DOS OPERADORES DE TELEMARKETING NÍVEL I, APLICANDO O SALÁRIO MÍNIMO NACIONAL VIGENTE A PARTIR DE 1/1/2018.
valor global após o termo: R$ 1.374.689,76 · vigência até 16/04/2020
Termo Aditivo 00002/2019 · 05/07/2019
O ACRÉSCIMO NO PERCENTUAL DE, APROXIMADAMENTE, 25% (VINTE E CINCO POR CENTO) DO VALORINICIAL DO CONTRATO ATUALIZADO, EQUIVALENTE AOACRÉSCIMO DE 325 UPA, A SER IMPLANTADA ATÉ 12/9/2019.
valor global após o termo: R$ 8.447.042,00 · vigência até 16/04/2020
Termo Aditivo 00003/2020 · 16/04/2020
PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, PELO PERÍODO DE 16/04/2020 A 16/09/2020.
valor global após o termo: R$ 25.159.473,30 · vigência até 16/09/2020
Termo Aditivo 00004/2020 · 16/09/2020
PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, POR MAIS 2 (DOI) MESES, NO PERÍODO DE 16/09/2020 A 16/11/2020.
valor global após o termo: R$ 10.063.789,32 · vigência até 16/11/2020
Termo Aditivo 00005/2020 · 16/11/2020
PRORROGAÇÃO DO CONTRATO N 51/2017 PELOPERÍODO DE 16/11/2020 A 07/12/2020.
valor global após o termo: R$ 3.690.056,08 · vigência até 07/12/2020
Termo Aditivo 00006/2020 · 07/12/2020
PROROGAÇÃO DA VIGÊNCIA CONTRATUAL, PORMAIS 4 MESES, CORRESPONDENTE AO PERÍODO DE 07/12/2020 A 07/04/2021.
valor global após o termo: R$ 20.127.578,64 · vigência até 07/04/2021
Termo Aditivo 00007/2021 · 07/04/2021
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, POR MAIS 3 (TRÊS) MESES, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 7/4/2020 A 7/7/2021, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 07/07/2021
Termo Aditivo 00008/2021 · 02/07/2021
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, POR MAIS 15 (QUINZE) MESES E 8 (OITO) DIAS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 7/7/2021 A 15/10/2022, PERFAZENDO O TOTAL DE 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 15/10/2022
Termo Aditivo 00009/2021 · 29/07/2021
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO FINANCEIRO, CONSIDERANDO A EXTINÇÃO A CONTRIBUIÇÃO SOCIAL DE 10% SOBRE O FGTS, A PARTIR DE 01/01/2020, CONFORME A LEI Nº 13.932 DE 11/12/2019; ALTERAÇÃO DAS ALÍQUOTAS DE CONTRIBUIÇÃO AOS SERVIÇOS SOCIAIS AUTÔNOMOS PARA SESC/SESI (0,75…
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 15/10/2022
Termo Aditivo 00010/2022 · 13/10/2022
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 9 (NOVE) MESES E DEZESSETE DIAS, COMPREENDENDO O PERÍODO DE 15/10/2022 A 31/07/2023, NA FORMA DO § 4º DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 31/07/2023
Termo Aditivo 00011/2023 · 28/07/2023
O presente Termo Aditivo tem como objeto a prorrogação do Contrato nº 51/2017, na excepcionalidade, por mais 1 (um) mês, compreendendo o período de 31/07/2023 a 31/08/2023, na forma do § 4º do artigo 57, inciso II da Lei nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 31/08/2023
Termo Aditivo 00012/2023 · 31/08/2023
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO A PRORROGAÇÃO DO CONTRATO Nº 51/2017, NA EXCEPCIONALIDADE, POR MAIS 1 (UM) MÊS A 14 (QUATORZE) DIAS, CORRESPONDENTE AO PERÍODO DE 31/08/2023 A 14/10/2023, NA FORMA DO § 4º DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 116.967.898,32 · vigência até 14/10/2023
Fonte e atualização
- Fonte oficial
- Comprasnet Contratos — registro 81474
- Lido da fonte em
- 15/10/2026, 23:27
- Última mudança no registro
- 03/10/2026, 04:15
- Itens e empenhos consultados em
- 16/10/2026, 00:27
O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.