Contrato federal · Contrato 00003/2023 · Comprasnet Contratos
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GERENCIAMENTO DE CENTRAL DE RELACIONAMENTO NAS FORMAS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO NA MODALIDADE CONTACT CENTER, INCLUI…
CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO contratou ITS CUSTOMER SERVICE LTDA (CNPJ 16.853.728/0001-04) para: contratação de serviços de planejamento, implantação, operação, gerenciamento de central de relacionamento nas formas de atendimento eletrônico na modalidade contact center, incluindo registro de informações, englobando…. Valor global contratado: R$ 2.041.851,96. Vigência de 30/01/2023 a 30/01/2027 — vigente hoje.
- Órgão contratanteoficial
- CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICOCNPJ 33.654.831/0001-36
- Unidade (UASG)oficial
- CONSELHO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO 364102
- Local da unidadeoficial
- BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
- Fornecedoroficial
- ITS CUSTOMER SERVICE LTDACNPJ 16.853.728/0001-04
- Processooficial
- 01300.002338/2022-06
- Modalidade da compraoficial
- Pregão nº 00019/2022
- Amparo legaloficial
- LEI 10.520 / 2002 - Artigo: 1
- Categoria (da fonte)oficial
- Mão de Obra
- Valor inicialoficial
- R$ 1.598.400,00
- Valor globaloficial
- R$ 2.041.851,96
- Valor acumuladooficial
- R$ 0,00
- Assinaturaoficial
- 20/01/2023
- Publicaçãooficial
- 25/01/2023
- Vigênciaoficial
- 30/01/2023 a 30/01/2027
- Situação pela vigênciacalculado
- Vigente hojepelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"
Itens do contrato
| Item | Qtd. | Unitário | Total |
|---|---|---|---|
| TELEATENDIMENTO | 360.000 | R$ 5,67 | R$ 2.041.851,96 |
Execução: empenhos
Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.
- Empenhadocalculado
- R$ 4.329.267,32
- A liquidarcalculado
- R$ 823.388,83
- Liquidadocalculado
- R$ 11.910,61
- Pagocalculado
- R$ 3.493.967,88
Soma, campo a campo, dos 11 empenhos que a fonte vincula ao contrato.
- 2023NE001788 · 26/06/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 938.709,42 · a liquidar R$ 209.724,79 · liquidado R$ 3.815,87 · pago R$ 725.168,76
- 2023NE000374 · 28/02/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 271.672,66 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 271.672,66
- 2024NE000383 · 23/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 114.278,11 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 114.278,11
- 2024NE002398 · 18/04/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.378.639,40 · a liquidar R$ 228.877,91 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.149.761,49
- 2024NE006511 · 24/04/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 96.670,19 · a liquidar R$ 96.670,19 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2025NE002453 · 17/03/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.155.048,11 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.155.048,11
- 2025NE006935 · 25/07/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 141.414,00 · a liquidar R$ 55.280,51 · liquidado R$ 8.094,74 · pago R$ 78.038,75
- 2025NE010593 · 10/11/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2026NE002711 · 07/05/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2026NE003591 · 29/05/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 232.835,43 · a liquidar R$ 232.835,43 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2026NE003902 · 12/06/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
Faturas
- 52 · emitida 21/09/2026 · Siafi ApropriadoR$ 232.835,43
- 35 · emitida 19/08/2026 · Siafi ApropriadoR$ 226.658,56
- 27 · emitida 07/08/2026 · Siafi ApropriadoR$ 86.890,55
- 22 · emitida 28/07/2026 · Siafi ApropriadoR$ 177.508,48
- 2879 · emitida 30/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 191.298,95
- 2858 · emitida 28/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 179.449,17
- 2840 · emitida 28/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 216.439,39
- 2810 · emitida 20/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 137.868,50
- 2789 · emitida 25/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 160.429,98
- 2766 · emitida 27/01/2026 · Siafi ApropriadoR$ 127.096,98
- 2737 · emitida 22/12/2025 · Siafi ApropriadoR$ 129.406,50
- 2721 · emitida 25/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 178.833,38
- 2700 · emitida 23/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 188.265,79
- 2675 · emitida 26/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 85.658,61
- 2674 · emitida 22/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 176.748,05
- 2647 · emitida 26/08/2025 · Siafi ApropriadoR$ 138.328,17
- 2622 · emitida 28/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 130.695,00
- 2601 · emitida 08/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 143.427,95
- 2563 · emitida 22/05/2025 · Siafi ApropriadoR$ 160.721,06
- 2536 · emitida 29/04/2025 · Siafi ApropriadoR$ 164.693,84
- 2508 · emitida 26/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 150.357,74
- 2480 · emitida 28/02/2025 · Siafi ApropriadoR$ 158.060,47
- 2454 · emitida 22/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 111.601,85
Aditivos, apostilamentos e alterações
Termo de Apostilamento 00028/2023 · 30/06/2023
REPACTUAÇÃO CONTRATUAL, EM VIRTUDE DO ADVENTO DA CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO 2023 FIRMADA ENTRE O SINDICATO DOS TRABALHADORES EM TELECOMUNICAÇÕES DO DISTRITO FEDERAL - SINTTEL-DF E O SINDICATO DAS EMPRESAS DE ASSEIO, CONSERVAÇÃO, TRABALHO TEMPORÁRIO E SERVIÇOS TERCEIRIZÁVEIS DO DISTRITO FEDERAL –…
valor global após o termo: R$ 1.701.325,56 · vigência até 30/01/2024
Termo Aditivo 00053/2023 · 16/11/2023
O OBJETO DO PRESENTE INSTRUMENTO É (I) REVISAR OS CUSTOS FIXOS NÃO RENOVÁVEIS, A PARTIR DE 30/01/2024, EM CUMPRIMENTO AO DISPOSTO NO ITEM 09 DO ANEXO IX DA INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 05/2017 – SG/MPDG E SUAS ALTERAÇÕES; E (II) PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 003/2023, POR 12 (DOZE) MESES, C…
valor global após o termo: R$ 1.656.000,00 · vigência até 30/01/2025
Termo de Apostilamento 00021/2024 · 02/05/2024
I) REPACTUAR OS PREÇOS CONTRATADOS, EM VIRTUDE DO ADVENTO DA CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO 2024 FIRMADA ENTRE O SINTTEL-DF E O SEAC/DF, REGISTRADA NO SISTEMA MEDIADOR DO MTE SOB O Nº MR000987/2024, COM DATA BASE DA CATEGORIA EM 01/01/2024. II) REAJUSTAR OS PREÇOS CONTRATADOS, EM RELAÇÃO AOS SUBITEN…
valor global após o termo: R$ 1.753.904,04 · vigência até 30/01/2025
Termo Aditivo 00054/2024 · 27/11/2024
PRORROGAR o prazo da vigência do Contrato nº 003/2023, por 12 (doze) meses, contemplando-se, nesta ocasião, o período de 30/01/2025 a 30/01/2026, nos termos do art. 57, inciso II, da Lei n.º 8.666/1993, combinado com o Parágrafo Único do Art. 191 da Lei 14.133/2021
valor global após o termo: R$ 1.753.904,04 · vigência até 30/01/2026
Termo Aditivo 00062/2025 · 01/09/2025
1.1.1 REVISAR, A PARTIR DE 01/01/2025, OS VALORES CONTRATUAIS, COM FUNDAMENTO NO ARTIGO 65, INCISO II, ALÍNEA "D", E § 5º, DA LEI Nº 8.666, DE 1993, EM RAZÃO DA CONCESSÃO DE REEQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO, DECORRENTE DA REONERAÇÃO GRADUAL DA FOLHA DE PAGAMENTOS, PROMOVIDA PELA LEI Nº 14.973, DE 1…
valor global após o termo: R$ 1.893.600,00 · vigência até 30/01/2026
Termo Aditivo 00100/2025 · 18/12/2025
PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 003/2023, POR 12 (DOZE) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 30/01/2026 A 30/01/2027, NOS TERMOS DO ART. 57, INCISO II, DA LEI N.º 8.666/1993, COMBINADO COM O PARÁGRAFO ÚNICO DO ART. 191 DA LEI 14.133/2021.
valor global após o termo: R$ 1.895.318,04 · vigência até 30/01/2027
Termo Aditivo 00053/2026 · 31/07/2026
1.1. O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO A REVISÃO DOS PREÇOS DO CONTRATO, A TÍTULO DE REEQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO DECORRENTE DA REONERAÇÃO GRADUAL DA FOLHA DE PAGAMENTO PROMOVIDA PELA LEI Nº 14.973, DE 16 DE SETEMBRO DE 2024, QUE ALTEROU O REGIME INSTITUÍDO PELA LEI Nº 12.546, DE 14 DE DE…
valor global após o termo: R$ 2.041.851,96 · vigência até 30/01/2027
Fonte e atualização
- Fonte oficial
- Comprasnet Contratos — registro 179997
- Lido da fonte em
- 16/10/2026, 09:15
- Última mudança no registro
- 03/10/2026, 03:15
- Itens e empenhos consultados em
- 16/10/2026, 14:38
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