Contrato federal · Contrato 00026/2023 · Comprasnet Contratos
1.1. O OBJETO DO PRESENTE INSTRUMENTO É A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS CONTINUADOS DE TELEMARKETING, COMPREENDENDO ATENDIMENTO TELEFÔNICO HUMANO E MULTIMEIOS (TELEFONIA, E-MAIL, CHAT, C…
COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS (INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL) contratou TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA. (CNPJ 73.663.114/0001-95) para: 1.1. o objeto do presente instrumento é a contratação de serviços continuados de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios (telefonia, e-mail, chat, chatbot, sms, web, vídeo, mídias sociais…. Valor global contratado: R$ 187.448.272,80. Vigência de 04/08/2023 a 04/12/2026 — vigente hoje.
- Órgão contratanteoficial
- INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIALCNPJ 29.979.036/0001-40
- Unidade (UASG)oficial
- COORD. EXECUCAO ORC. FINANC E CONT INSS/FRGPS 512006
- Local da unidadeoficial
- BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
- Fornecedoroficial
- TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA.CNPJ 73.663.114/0001-95
- Processooficial
- 35014.260638/2023-28
- Modalidade da compraoficial
- Pregão nº 00009/2023
- Amparo legaloficial
- LEI 10.520 / 2002 - Artigo: 1
- Categoria (da fonte)oficial
- Serviços
- Valor inicialoficial
- R$ 119.982.000,00
- Valor globaloficial
- R$ 187.448.272,80
- Valor acumuladooficial
- R$ 163.501.422,14
- Assinaturaoficial
- 04/08/2023
- Publicaçãooficial
- 07/08/2023
- Vigênciaoficial
- 04/08/2023 a 04/12/2026
- Situação pela vigênciacalculado
- Vigente hojepelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"
Itens do contrato
| Item | Qtd. | Unitário | Total |
|---|---|---|---|
| TELEATENDIMENTOCENTRAL DE TELEATENDIMENTO 1 | 1 | R$ 187.448.272,80 | R$ 187.448.272,80 |
Execução: empenhos
Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.
- Empenhadocalculado
- R$ 186.155.231,87
- A liquidarcalculado
- R$ 10.456.023,26
- Liquidadocalculado
- R$ 4.071.407,63
- Pagocalculado
- R$ 171.627.801,40
Soma, campo a campo, dos 22 empenhos que a fonte vincula ao contrato.
- 2023NE000318 · 12/07/2023339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 15.197.720,00 · a liquidar R$ 2.373.030,40 · liquidado R$ 205.859,89 · pago R$ 12.618.829,71
- 2024NE000302 · 05/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 4.187.064,11 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 907.697,55 · pago R$ 3.279.366,56
- 2025NE402623 · 06/01/2025339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 25.848.950,67 · a liquidar R$ 812.448,40 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 25.036.502,27
- 2024NE000325 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000326 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000328 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000331 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 800.000,00 · a liquidar R$ 800.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000327 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000335 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000329 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000332 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000333 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.200.000,00 · a liquidar R$ 1.200.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000330 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 400.000,00 · a liquidar R$ 400.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000334 · 26/12/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2024NE000031 · 09/01/2024339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 62.806.284,57 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 562.296,33 · pago R$ 62.243.988,24
- 2025NE000166 · 28/05/2025339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.590.345,28 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.590.345,28
- 2025NE000118 · 02/04/2025339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 60.220.153,45 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 1.562.605,50 · pago R$ 58.657.547,95
- 2025NE000269 · 16/12/2025339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2025NE412623 · 30/12/2025339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 2.010.248,00 · a liquidar R$ 2.010.248,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
- 2026NE402623 · 21/01/2026339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 8.468.089,20 · a liquidar R$ 460.296,46 · liquidado R$ 1.037.009,15 · pago R$ 6.970.783,59
- 2026NE000060 · 06/04/2026339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 1.026.376,59 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 1.026.376,59
- 2026NE000081 · 08/05/2026339037 - LOCACAO DE MAO-DE-OBRAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado −R$ 204.060,79 · pago R$ 204.061,21
Aditivos, apostilamentos e alterações
Termo de Apostilamento 00026/2023 · 05/12/2024
O PRESENTE TERMO DE APOSTILAMENTO TEM POR OBJETO A REPACTUAÇÃO DE PREÇOS DO CONTRATO Nº 26/2023, CONSIDERANDO O REAJUSTE DOS SALÁRIOS, AUXILIO ALIMENTAÇÃO, AUXILIO CRECHE E AUXÍLIO FILHO COM DEFICIÊNCIA, CONFORME ACORDO COLETIVO DE TRABALHO - PERÍODO 2023/2023 (SEI18548010), COM REGISTRO NO MINISTÉR…
valor global após o termo: R$ 127.227.622,00 · vigência até 04/04/2025
Termo de Apostilamento 00001/2025 · 05/12/2024
REPACTUAÇÃO DO CONTRATO ORIGINAL, SOLICITADO PELA CONTRATADA, BASEADO NO ACORDO COLETIVO DE TRABALHO - PERÍODO 2023/2023, COM REGISTRO NO MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO Nº BA 000771/2023 E ACORDO COLETIVO DE TRABALHO - PERÍODO 2024/2024, COM REGISTRO NO MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO Nº BA 00074…
valor global após o termo: R$ 127.227.622,00 · vigência até 04/04/2025
Termo Aditivo 00001/2025 · 28/03/2025
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO ALTERAÇÃO DO ANEXO I DO TERMO DE REFERÊNCIA - INDICADORES DE NÍVEIS DE SERVIÇOS, A CONTAR DE SUA ASSINATURA.
valor global após o termo: R$ 5.568.243,90 · vigência até 04/04/2025
Termo Aditivo 00002/2025 · 03/04/2025
A PRORROGAÇÃO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 26/2023, POR MAIS 20 (VINTE) MESES, A PARTIR DE 04/04/2025 ATÉ 04/12/2026, PODENDO SER PRORROGADO POR IGUAIS E SUCESSIVOS PERÍODOS, LIMITADOS A 60 (SESSENTA) MESES, NA FORMA DO ARTIGO 57, INCISO II DA LEI Nº 8.666/93.
valor global após o termo: R$ 5.568.243,90 · vigência até 04/12/2026
Termo Aditivo 00003/2025 · 05/06/2025
A ALTERAÇÃO QUANTITATIVA DO OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE AO ACRÉSCIMO DE 25% (VINTE E CINCO) DO VALOR TOTAL INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO Nº 26/2023, REFERENTE AO AUMENTO DE 425 UPAS, PERFAZENDO O TOTAL MENSAL DE R$ 1.590.345,28 (UM MILHÃO QUINHENTOS E NOVENTA MIL TREZENTOS E QUARENTA E CINCO…
valor global após o termo: R$ 5.568.243,90 · vigência até 04/12/2026
Termo de Apostilamento 00002/2025 · 16/12/2025
O APOSTILAMENTO TEM POR OBJETO A REPACTUAÇÃO DE PREÇOS DO CONTRATO Nº 26/2023, CONSIDERANDO O REAJUSTE DOS SALÁRIOS, AUXILIO ALIMENTAÇÃO, AUXILIO CRECHE E AUXÍLIO FILHO COM DEFICIÊNCIA, CONFORME ACORDO COLETIVO DE TRABALHO - PERÍODO 2025/2026 ,COM REGISTRO NO MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO Nº BA 0…
valor global após o termo: R$ 169.361.784,00 · vigência até 04/12/2026
Termo de Apostilamento 00003/2026 · 07/04/2026
TEM POR OBJETO A REPACTUAÇÃO DE PREÇOS DO CONTRATO Nº 26/2023, CONSIDERANDO O REAJUSTE DOS SALÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS COM CARGA HORÁRIA DE ATÉ 180 HORAS COM ATUALIZAÇÃO DO SALÁRIO MÍNIMO A PARTIR DE 01/01/2026, COMO TAMBÉM REAJUSTE DO VALE TRANSPORTE NO PERCENTUAL DE 5,3% PASSANDO O VALOR DA TARIFA P…
valor global após o termo: R$ 178.166.184,80 · vigência até 04/12/2026
Termo Aditivo 00004/2026 · 08/05/2026
O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM COMO OBJETO O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO E FINANCEIRO, CONSIDERANDO: A) QUE A LEI Nº 14.973 DE 16/07/2024 ESTABELECE REGIME DE TRANSIÇÃO PARA A CONTRIBUIÇÃO E CONSEQUENTE ALTERAÇÃO DA DESONERAÇÃO 2025, IMPACTANDO DIRETAMENTE NO PREÇO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS OBJETO DO CONTR…
valor global após o termo: R$ 187.448.272,80 · vigência até 04/12/2026
Fonte e atualização
- Fonte oficial
- Comprasnet Contratos — registro 205915
- Lido da fonte em
- 26/10/2026, 06:39
- Última mudança no registro
- 03/10/2026, 04:15
- Itens e empenhos consultados em
- 26/10/2026, 18:42
O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.