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Contrato federal · Outros 00011/2023 · Comprasnet Contratos

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER DESTINADOS À OUVIDORIA-GERAL DO MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL, FAMÍLIA E COMBATE À FOME - MDS, E OUTRO(S) MINISTÉRIO(…

COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS. (MIN.DESENV.E ASSIT.SOCIAL,FAM.E COMBATE FOME) contratou CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A (CNPJ 07.171.299/0001-96) para: contratação de serviços de contact center destinados à ouvidoria-geral do ministério do desenvolvimento e assistência social, família e combate à fome - mds, e outro(s) ministério(s) para o(s) qual(ais) o contratante exe…. Valor global contratado: R$ 51.973.910,46. Vigência de 26/05/2023 a 26/12/2026 — vigente hoje.

Ver no Comprasnet Contratos (fonte oficial) ↗Dados abertos (JSON) ↗
Órgão contratanteoficial
MIN.DESENV.E ASSIT.SOCIAL,FAM.E COMBATE FOMECNPJ 05.526.783/0001-65
Unidade (UASG)oficial
COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS. 550005
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/ACNPJ 07.171.299/0001-96
Processooficial
71000.028011/2022-16
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00003/2023
Amparo legaloficial
LEI 10.520 / 2002 - Artigo: 1
Categoria (da fonte)oficial
Serviços
Valor inicialoficial
R$ 117.125.164,44
Valor globaloficial
R$ 51.973.910,46
Valor acumuladooficial
R$ 350.752.296,74
Assinaturaoficial
26/05/2023
Publicaçãooficial
21/08/2023
Vigênciaoficial
26/05/2023 a 26/12/2026
Situação pela vigênciacalculado
Vigente hojepelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
TELEATENDIMENTO5.050.000R$ 0,03R$ 1.164.230,74
TELEATENDIMENTO1.052.084R$ 0,39R$ 2.872.189,32
TELEATENDIMENTO5.050.000R$ 0,05R$ 1.940.384,56
TELEATENDIMENTO168.333R$ 2,71R$ 3.195.160,25
TELEATENDIMENTO0R$ 0,20R$ 0,00
TELEATENDIMENTO1.066.353R$ 1,41R$ 10.524.904,11
TELEATENDIMENTO0R$ 0,29R$ 0,00
TELEATENDIMENTO0R$ 0,29R$ 0,00
TELEATENDIMENTO0R$ 0,29R$ 0,00
TELEATENDIMENTO80.018R$ 1,43R$ 800.980,18
TELEATENDIMENTO62.999R$ 4,97R$ 2.193.099,25
TELEATENDIMENTO130R$ 5,80R$ 5.274,77
TELEATENDIMENTO63R$ 11,75R$ 5.181,75
TELEATENDIMENTO192.705R$ 1,08R$ 1.451.260,87
TELEATENDIMENTO40.616R$ 4,89R$ 1.388.940,33
TELEATENDIMENTO10.068R$ 9,44R$ 665.377,46
TELEATENDIMENTO4.056.527R$ 0,42R$ 11.845.799,99
TELEATENDIMENTO668.465R$ 2,98R$ 13.921.126,88

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 120.981.501,41
A liquidarcalculado
R$ 16.322.234,68
Liquidadocalculado
R$ 1.031.804,30
Pagocalculado
R$ 103.627.462,43

Soma, campo a campo, dos 10 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2024NE000096 · 08/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 33.477.286,00 · a liquidar R$ 4.523.211,37 · liquidado R$ 877.785,81 · pago R$ 28.076.288,82
  • 2023NE000231 · 26/05/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 13.599.999,91 · a liquidar R$ 5.681.123,38 · liquidado R$ 154.018,49 · pago R$ 7.764.858,04
  • 2025NE000107 · 10/02/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,01 · a liquidar R$ 0,01 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2025NE000136 · 12/02/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 37.882.257,86 · a liquidar R$ 1.599.979,06 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 36.282.278,80
  • 2025NE000938 · 29/12/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 200.000,00 · a liquidar R$ 200.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2026NE000136 · 11/02/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 26.618.525,33 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 26.618.525,33
  • 2026NE000414 · 18/06/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 185.474,97 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 185.474,97
  • 2026NE000525 · 28/08/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 110.590,77 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 110.590,77
  • 2026NE000541 · 02/09/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 7.877.790,12 · a liquidar R$ 3.288.344,42 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 4.589.445,70
  • 2026NE000546 · 10/09/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.029.576,44 · a liquidar R$ 1.029.576,44 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00

Faturas

  • 4371 · emitida 15/09/2026 · Siafi ApropriadoR$ 2.466.729,87
  • 4307 · emitida 17/08/2026 · Siafi ApropriadoR$ 3.115.577,62
  • 4241 · emitida 14/07/2026 · Siafi ApropriadoR$ 4.968.525,33
  • 4201 · emitida 02/07/2026 · Siafi ApropriadoR$ 1.060.595,43
  • 4157 · emitida 12/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 5.159.115,27
  • 4081 · emitida 11/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 2.067.508,01
  • 4047 · emitida 29/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 357.968,94
  • 4001 · emitida 14/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 6.335.279,05
  • 3937 · emitida 13/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 4.151.487,48
  • 3893 · emitida 27/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 295.778,27
  • 3892 · emitida 27/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 242.620,88
  • 3871 · emitida 18/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 2.881.845,20
  • 3785 · emitida 13/01/2026 · Siafi ApropriadoR$ 675.817,22
  • 3733 · emitida 18/12/2025 · Siafi ApropriadoR$ 1.596.323,32
  • 3677 · emitida 10/12/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.075.571,48
  • 3565 · emitida 14/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.335.153,21
  • 3515 · emitida 29/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 5.370.419,38
  • 3485 · emitida 15/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.576.677,66
  • 3312 · emitida 18/08/2025 · Siafi ApropriadoR$ 5.356.377,10
  • 3238 · emitida 23/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.922.369,89
  • 3206 · emitida 15/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.116.291,43
  • 3025 · emitida 30/05/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.135.568,80
  • 2920/2025 · emitida 28/04/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.407.068,97
  • 2819/2025 · emitida 27/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.162.723,90
  • 2818/2025 · emitida 27/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.227.733,67
  • 2641 · emitida 24/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.411.200,44
  • 2544 · emitida 20/12/2024 · Siafi ApropriadoR$ 971.486,86
  • 2512 · emitida 13/12/2024 · PendenteR$ 2.176.494,35
  • 2513 · emitida 13/12/2024 · PendenteR$ 2.384.652,72
  • 2481 · emitida 10/12/2024 · PendenteR$ 2.217.121,96
  • 2162 · emitida 17/09/2024 · PendenteR$ 2.403.935,43
  • 2163 · emitida 17/09/2024 · PendenteR$ 2.514.310,05
  • 2099 · emitida 27/08/2024 · PendenteR$ 2.650.872,78
  • 2028 · emitida 08/08/2024 · PendenteR$ 2.934.933,86
  • 1881 · emitida 26/06/2024 · PendenteR$ 3.356.223,03
  • 1766 · emitida 24/05/2024 · PendenteR$ 2.848.184,81
  • 1531 · emitida 19/03/2024 · PendenteR$ 2.539.866,80
  • 1423 · emitida 20/02/2024 · PendenteR$ 2.927.478,84
  • 1357 · emitida 29/01/2024 · PendenteR$ 2.194.774,78
  • 1249 · emitida 21/12/2023 · PendenteR$ 2.309.848,77
  • 1137 · emitida 06/12/2023 · PendenteR$ 2.090.679,90
  • 952 · emitida 18/10/2023 · PendenteR$ 1.596.639,26
  • 895 · emitida 05/10/2023 · PendenteR$ 1.318.617,13
  • 766 · emitida 28/08/2023 · PendenteR$ 603.091,47

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Outros 00011/2023 · 26/05/2023

    CELEBRAÇÃO DO CONTRATO: 00011/2023 DE ACORDO COM PROCESSO NÚMERO: 71000.028011/2022-16

    valor global após o termo: R$ 117.125.164,44 · vigência até 26/11/2025

  2. Termo Aditivo 00001/2024 · 06/09/2024

    INCLUIR OBRIGAÇÕES À CONTRATADA NO TERMO DE REFERÊNCIA, NOS TERMOS DO ART. ART. 58, I C/C ART. 65, I, DA LEI Nº 8.666, DE 1993; INCLUIR O ANEXO J – MINUTA DE DECLARAÇÃO - VEDAÇÃO AO NEPOTISMO (DECRETO Nº 7.203 DE 4 DE JUNHO DE 2010) COMO PARTE INTEGRANTE DO TERMO DE REFERÊNCIA, NOS TERMOS DO ART. 58…

    valor global após o termo: R$ 117.125.164,44 · vigência até 26/11/2025

  3. Termo de Apostilamento 00010/2024 · 10/12/2024

    REAJUSTE DE PREÇOS PELA VARIAÇÃO DO ÍNDICE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO – IPCA/IBGE ACUMULADA EM DOZE MESES ENTRE MARÇO DE 2023 E FEVEREIRO DE 2024

    valor global após o termo: R$ 122.391.428,07 · vigência até 26/11/2025

  4. Termo Aditivo 00002/2025 · 26/11/2025

    PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 11/2023, POR 6 (SEIS) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 27/11/2025 A 26/05/2026, NOS TERMOS DO ART. 57, II, DA LEI N.º 8.666, DE 1993. SUPRIMIR 34,36% DO VALOR INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO, A PARTIR DA DATA DE ASSINATURA DESTE INSTRUME…

    valor global após o termo: R$ 40.179.775,99 · vigência até 26/05/2026

  5. Termo de Apostilamento 00006/2026 · 10/02/2026

    REAJUSTE DE PREÇOS PELA VARIAÇÃO DO ÍNDICE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO – IPCA/IBGE, ACUMULADA EM DOZE MESES ENTRE MARÇO DE 2024 E FEVEREIRO DE 2025, NO PERCENTUAL DE 5,05763%

    valor global após o termo: R$ 42.054.488,10 · vigência até 26/05/2026

  6. Termo Aditivo 00003/2026 · 26/05/2026

    PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 11/2023, POR 7 (SETE) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 27/05/2026 A 26/12/2026, NOS TERMOS DO ART. 57, II, DA LEI N.º 8.666, DE 1993, COM POSSIBILIDADE DE ENCERRAMENTO ANTECIPADO PELA CONTRATANTE, QUANDO DA CONCLUSÃO DO PROCESSO LICITAT…

    valor global após o termo: R$ 51.973.910,46 · vigência até 26/12/2026

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Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 208070
Lido da fonte em
16/10/2026, 10:21
Última mudança no registro
03/10/2026, 04:15
Itens e empenhos consultados em
16/10/2026, 12:50

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.