Contrato federal · Contrato 00021/2023 · Comprasnet Contratos

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO E GERENCIAMENTO DE ATENDIMENTO RECEPTIVO E ATIVO, ELETRÔNICO E HUMANO PARA A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DA AG…

Name: Contrato 00021/2023 — AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR
Creator: Editais do Brasil
License: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/dados-abertos

AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR contratou CONTAX S.A. - EM RECUPERACAO JUDICIAL EM RECUPERACAO JUDICIAL (CNPJ 67.313.221/0001-90) para: contratação de serviços técnicos de planejamento, implantação, operação e gerenciamento de atendimento receptivo e ativo, eletrônico e humano para a central de relacionamento da agência nacional saúde suplementar (ans),…. Valor global contratado: R$ 2.893.847,16. Vigência de 01/10/2023 a 21/09/2026 — encerrada.

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Órgão contratanteoficial: AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTARCNPJ 03.589.068/0001-46
Unidade (UASG)oficial: AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR 253003
Local da unidadeoficial: RIO DE JANEIRO/RJpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 3304557
Fornecedoroficial: CONTAX S.A. - EM RECUPERACAO JUDICIAL EM RECUPERACAO JUDICIALCNPJ 67.313.221/0001-90
Processooficial: 33910.038014/2022-14
Modalidade da compraoficial: Pregão nº 00008/2023
Amparo legaloficial: LEI 10.520 / 2002 - Artigo: 1
Categoria (da fonte)oficial: Serviços
Valor inicialoficial: R$ 13.160.940,00
Valor globaloficial: R$ 2.893.847,16
Valor acumuladooficial: R$ 16.569.316,65
Assinaturaoficial: 28/08/2023
Publicaçãooficial: 30/08/2023
Vigênciaoficial: 01/10/2023 a 21/09/2026
Situação pela vigênciacalculado: Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

Item	Qtd.	Unitário	Total
TELEATENDIMENTORESPOSTAS A FORMULÁRIOS ELETRÔNICOS.	600	R$ 4,82	R$ 17.352,00
TELEATENDIMENTOATENDIMENTOS APENAS POR URA.	22.000	R$ 0,81	R$ 106.920,00
TELEATENDIMENTOATENDIMENTOS ATIVOS.	7.000	R$ 5,75	R$ 241.535,40
TELEATENDIMENTOATENDIMENTOS RECEPTIVOS.	49.000	R$ 8,60	R$ 2.528.039,76

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado: R$ 11.217.594,57
A liquidarcalculado: R$ 1.664.284,24
Liquidadocalculado: R$ 126.446,22
Pagocalculado: R$ 9.426.868,57

Soma, campo a campo, dos 7 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

2023NE000301 · 04/08/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 1.449.635,31 · a liquidar R$ 491.933,76 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 957.701,55
2023NE000444 · 28/12/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 100.000,00 · a liquidar R$ 100.000,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2024NE000106 · 06/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 5.215.269,64 · a liquidar R$ 556.766,72 · liquidado R$ 161.774,52 · pago R$ 4.496.728,40
2025NE000114 · 13/02/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 4.280.150,57 · a liquidar R$ 832.932,31 · liquidado R$ 30.317,97 · pago R$ 3.416.900,29
2026NE000163 · 26/03/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 163.270,10 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado −R$ 39.304,19 · pago R$ 202.575,91
2025NE000360 · 18/11/2025339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 9.268,95 · a liquidar R$ 9.268,95 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
2026NE000051 · 22/01/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar −R$ 326.617,50 · liquidado −R$ 26.342,08 · pago R$ 352.962,42

Faturas

209 · emitida 06/10/2026 · Siafi ApropriadoR$ 163.270,10
192 - AGO/26 · emitida 08/09/2026 · Siafi ApropriadoR$ 257.469,12
65049 - JUL/26 · emitida 04/08/2026 · Siafi ApropriadoR$ 321.735,41
155 · emitida 03/07/2026 · Siafi ApropriadoR$ 299.214,94
124 · emitida 03/06/2026 · Siafi ApropriadoR$ 295.288,84
98 · emitida 05/05/2026 · Siafi ApropriadoR$ 289.752,29
80 · emitida 01/04/2026 · Siafi ApropriadoR$ 326.618,50
52 - 02/2026 · emitida 02/03/2026 · Siafi ApropriadoR$ 278.771,66
24-RETROATIVO 25 · emitida 03/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 78.142,81
29 - JAN/26 · emitida 04/02/2026 · Siafi ApropriadoR$ 346.742,82
06 - DEZ/25 · emitida 06/01/2026 · Siafi ApropriadoR$ 300.591,85
6436 · emitida 01/12/2025 · Siafi ApropriadoR$ 320.825,05
6420 - OUT/25 · emitida 04/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 308.362,16
6401 - SET/25 · emitida 06/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 316.480,75
6370 - AGO/25 · emitida 04/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 301.504,12
6345 - JUL/25 · emitida 05/08/2025 · Siafi ApropriadoR$ 315.942,54
6322 - JUN-2025 · emitida 03/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 269.977,61
6308 - MAI-25 · emitida 05/06/2025 · Siafi ApropriadoR$ 309.697,18
6284 - ABR/25 · emitida 06/05/2025 · Siafi ApropriadoR$ 306.374,61
6231 - MAR/2025 · emitida 08/04/2025 · Siafi ApropriadoR$ 314.914,70
6214 - FEV/25 · emitida 18/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 311.902,06
6181 - JAN-2025 · emitida 12/02/2025 · Siafi ApropriadoR$ 371.237,48
6162 - RETROATIVO · emitida 17/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 79.918,33
6151 - DEZ/24 · emitida 15/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 314.192,26

Aditivos, apostilamentos e alterações

Termo de Apostilamento 00001/2024 · 02/12/2024
REAJUSTE DO VALOR DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2023, COM FUNDAMENTO NA CLÁUSULA SEXTA DO CONTRATO ADMINISTRATIVO, NO PERCENTUAL DE 4,10276637%, REFERENTE AO IPCA/IBGE, A PARTIR DE 14/07/2024, ATÉ O FINAL DA VIGÊNCIA DO CONTRATO EM 01/04/2026. O VALOR MENSAL DO CONTRATO PASSARÁ DE ATÉ R$ 438.698,…
valor global após o termo: R$ 13.700.902,50 · vigência até 01/04/2026
Termo de Apostilamento 00002/2025 · 21/11/2025
AUTORIZA, COM FULCRO NO DECRETO 9.507, DE 21 DE SETEMBRO DE 2018, E NA INSTRUÇÃO NORMATIVA SEGES/MPDG Nº 5, DE 26 DE MAIO DE 2017 E SUAS ALTERAÇÕES, E NA CLÁUSULA SEXTA DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2023, O REAJUSTE DE SEU VALOR CONTRATUAL, FIRMADO COM A EMPRESA CONTAX S.A. - EM RECUPERAÇÃO JUDIC…
valor global após o termo: R$ 13.988.095,80 · vigência até 01/04/2026
Termo Aditivo 00001/2026 · 27/03/2026
PRORROGAÇÃO, POR MAIS 6 (SEIS) MESES, DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2023, CONFORME PREVISTO NA CLÁUSULA SEGUNDA, COM INÍCIO NA DATA DE 1º/04/2026 E TÉRMINO EM 1º/10/2026, COM FUNDAMENTO NO ARTIGO 57, INCISO II, DA LEI Nº 8.666, DE 1993; E INCLUSÃO DA CLÁUSULA DE RESILIÇÃO ANT…
valor global após o termo: R$ 2.893.847,16 · vigência até 01/10/2026
Termo de Rescisão 00021/2023 · 18/09/2026
FICA RESCINDIDO, UNILATERALMENTE, A PARTIR DE 21/09/2026, O CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 21/2023 (SEI Nº 27486573), ORIUNDO DO PREGÃO ELETRÔNICO Nº 08/2023, CELEBRADO COM A EMPRESA CONTAX S.A - EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL, INSCRITA NO CNPJ/MF SOB O Nº 67.313.221/0001-90, SEDIADA NA RUA BENEDITINOS, Nº 15/…
valor global após o termo: R$ 0,00 · vigência até 21/09/2026

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Fonte e atualização

Fonte oficial: Comprasnet Contratos — registro 209623
Lido da fonte em: 20/10/2026, 21:15
Última mudança no registro: 03/10/2026, 03:15
Itens e empenhos consultados em: 21/10/2026, 04:55

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