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Contrato federal · Contrato 00020/2019 · Comprasnet Contratos

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTINUADO DE ATENDIMENTO POR MEIO DE MÚLTIPLOS CANAIS DESTINADOÀ OPERACIONALIZAÇÃO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA NACIONAL DE DIREITOS HUMANOS, DISQUE…

COORDENACAO-GERAL DE LOGISTICA - MDHC (MINISTERIO DOS DIREITOS HUMANOS E CIDADANIA) contratou BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. (CNPJ 24.913.412/0001-80) para: prestação de serviço continuado de atendimento por meio de múltiplos canais destinadoà operacionalização da central de atendimento da ouvidoria nacional de direitos humanos, disque 100 e ligue 180, que serão prestados na…. Valor global contratado: R$ 33.024.938,04. Vigência de 23/12/2019 a 22/12/2025 — encerrada.

Órgão contratanteoficial
MINISTERIO DOS DIREITOS HUMANOS E CIDADANIACNPJ 27.136.980/0001-00
Unidade (UASG)oficial
COORDENACAO-GERAL DE LOGISTICA - MDHC 810005
Local da unidadeoficial
BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
Fornecedoroficial
BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A.CNPJ 24.913.412/0001-80
Processooficial
00135.200972/2019-95
Modalidade da compraoficial
Pregão nº 00003/2019
Categoria (da fonte)oficial
Serviços
Valor inicialoficial
R$ 51.284.652,00
Valor globaloficial
R$ 33.024.938,04
Valor acumuladooficial
R$ 610.448.613,62
Assinaturaoficial
08/11/2019
Publicaçãooficial
13/11/2019
Vigênciaoficial
23/12/2019 a 22/12/2025
Situação pela vigênciacalculado
Encerradapelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"

Itens do contrato

ItemQtd.UnitárioTotal
TELEATENDIMENTO381.072R$ 16,47R$ 6.276.446,38
TELEATENDIMENTO1.303.272R$ 6,23R$ 8.121.078,81
TELEATENDIMENTO5.212.944R$ 3,57R$ 18.627.412,85

Execução: empenhos

Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.

Empenhadocalculado
R$ 145.715.928,26
A liquidarcalculado
R$ 10.047.070,74
Liquidadocalculado
R$ 565.286,09
Pagocalculado
R$ 126.999.840,25

Soma, campo a campo, dos 9 empenhos que a fonte vincula ao contrato.

  • 2025NE000256 · 28/08/2025339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORESempenhado R$ 2.793.577,97 · a liquidar R$ 8.162,88 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 2.785.415,09
  • 2022NE000089 · 17/02/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2020NE800238 · 03/04/2020339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2019NE800552 · Não informada339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 0,00
  • 2024NE000170 · 19/02/2024339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 32.291.646,20 · a liquidar R$ 7.952.766,27 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 24.338.879,93
  • 2022NE000090 · 17/02/2022339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 26.727.933,48 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 21.390.144,81
  • 2021NE000081 · 03/03/2021339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 25.101.107,74 · a liquidar R$ 0,00 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 22.335.165,23
  • 2023NE000121 · 22/03/2023339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 29.867.682,34 · a liquidar R$ 845.634,28 · liquidado R$ 0,00 · pago R$ 29.022.048,06
  • 2025NE000176 · 08/04/2025339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 28.933.980,53 · a liquidar R$ 1.240.507,31 · liquidado R$ 565.286,09 · pago R$ 27.128.187,13

Faturas

  • 100B · emitida 18/02/2025 · Siafi ApropriadoR$ 90.165,90
  • 88B · emitida 14/11/2024 · Siafi ApropriadoR$ 83.589,41
  • 104B · emitida 15/04/2025 · Siafi ApropriadoR$ 86.509,70
  • 97B · emitida 17/01/2024 · Siafi ApropriadoR$ 21.483,55
  • 134B · emitida 17/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 165.503,17
  • 137B · emitida 28/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 7.049,13
  • 120B · emitida 09/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 105.172,44
  • 127B · emitida 17/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 145.763,27
  • 102B · emitida 17/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 78.934,40
  • 125B · emitida 18/08/2025 · Siafi ApropriadoR$ 104.915,26
  • 93B · emitida 17/12/2024 · Siafi ApropriadoR$ 86.606,86
  • 131B · emitida 17/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 158.196,84
  • 112B · emitida 16/05/2025 · Siafi ApropriadoR$ 91.324,48
  • 115B · emitida 11/06/2025 · Siafi ApropriadoR$ 98.702,26
  • 85B · emitida 16/10/2024 · Siafi ApropriadoR$ 87.575,76
  • 96B · emitida 17/01/2024 · Siafi ApropriadoR$ 69.196,61
  • 137 · emitida 28/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 43.070,37
  • 44 · emitida 23/08/2022 · Siafi ApropriadoR$ 96.094,56
  • 41 · emitida 24/06/2022 · Siafi ApropriadoR$ 145.761,69
  • 119 · emitida 08/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 1.290.995,89
  • 130 · emitida 30/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 1.281.040,40
  • 134 · emitida 17/11/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.353.002,35
  • 131 · emitida 17/10/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.409.827,17
  • 127 · emitida 17/09/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.193.779,63
  • 125 · emitida 18/08/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.486.968,33
  • 93 · emitida 17/12/2024 · Siafi ApropriadoR$ 2.512.861,43
  • 120 · emitida 09/07/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.170.774,37
  • 115 · emitida 11/06/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.886.184,40
  • 88 · emitida 14/11/2024 · Siafi ApropriadoR$ 3.026.054,02
  • 112 · emitida 16/05/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.874.530,30
  • 104 · emitida 15/04/2025 · Siafi ApropriadoR$ 3.004.181,98
  • 102 · emitida 17/03/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.532.347,31
  • 100 · emitida 18/02/2025 · Siafi ApropriadoR$ 2.584.473,76
  • 97 · emitida 17/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 619.092,96
  • 96 · emitida 17/01/2025 · Siafi ApropriadoR$ 1.917.471,12
  • 85 · emitida 16/10/2024 · Siafi ApropriadoR$ 2.788.652,04

Aditivos, apostilamentos e alterações

  1. Termo Aditivo 00002/2020 · 31/12/2020

    REEQUILÍBRIO ECONÔMICO FINANCEIRO EM DECORRÊNCIA DA MEDIDA PROVISÓRIA N. 932, DE 31 DE MARÇO DE 2020.

    valor global após o termo: R$ 52.404.241,21 · vigência até 22/06/2022

  2. Termo Aditivo 00001/2020 · 31/12/2020

    REPACTUAÇÃO E REEQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO, EM DECORRÊNCIA DA LEI Nº 13.932, DO CONTRATO Nº 20/2019.

    valor global após o termo: R$ 52.404.241,21 · vigência até 22/06/2022

  3. Termo de Apostilamento 00001/2021 · 07/12/2021

    REPACTUAÇÃO DO CONTRATO N° 20/2019, PASSANDO O VALOR GLOBAL ESTIMADO DE R$ 52.404.241,21 (CINQUENTA E DOIS MILHÕES, QUATROCENTOS E QUATRO MIL DUZENTOS E QUARENTA E UM REAIS E VINTE E UM CENTAVOS) PARA R$ 54.630.079,29 (CINQUENTA E QUATRO MILHÕES, SEISCENTOS E TRINTA MIL SETENTA E NOVE REAIS E VINTE…

    valor global após o termo: R$ 54.627.931,75 · vigência até 22/06/2022

  4. Termo de Apostilamento 00001/2022 · 08/04/2022

    CONCEDER A REPACTUAÇÃO DO CONTRATO N° 20/2019, PASSANDO O VALOR GLOBAL ESTIMADO DE R$ 54.630.079,29 (CINQUENTA E QUATRO MILHÕES, SEISCENTOS E TRINTA MIL SETENTA E NOVE REAIS E VINTE E NOVE CENTAVOS), PARA R$ 58.261.111,10 (CINQUENTA E OITO MILHÕES, DUZENTOS E SESSENTA E UM MIL CENTO E ONZE REAIS E D…

    valor global após o termo: R$ 58.261.386,71 · vigência até 22/06/2022

  5. Termo Aditivo 00003/2022 · 03/05/2022

    PRORROGAR O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 20/2019, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, CONFORME PREVISTO NA CLÁUSULA SEGUNDA - DA VIGÊNCIA E NOS TERMOS DO ART.57, INCISO II, DA LEI 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 23.304.554,68 · vigência até 22/06/2023

  6. Termo Aditivo 00004/2023 · 22/06/2023

    É A PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 20/2019, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO 23 DE JUNHO DE 2023 A 22 DE JUNHO DE 2024 OU ATÉ QUE SE CONCLUA NOVO PROCEDIMENTO LICITATÓRIO, NOS TERMOS DO ART. 57, INCISO II, DA LEI 8.666/93.

    valor global após o termo: R$ 23.304.554,68 · vigência até 22/06/2024

  7. Termo de Apostilamento 00001/2024 · 05/01/2024

    CONCEDER A REPACTUAÇÃO DO CONTRATO N° 20/2019, PASSANDO O VALOR GLOBAL ESTIMADO DE R$ 58.261.111,10 (CINQUENTA E OITO MILHÕES, DUZENTOS E SESSENTA E UM MIL CENTO E ONZE REAIS E DEZ CENTAVOS), PARA R$ 60.660.494,09 (SESSENTA MILHÕES, SEISCENTOS E SESSENTA MIL QUATROCENTOS E NOVENTA E QUATRO REAIS E N…

    valor global após o termo: R$ 24.264.197,63 · vigência até 22/06/2024

  8. Termo Aditivo 00005/2024 · 17/05/2024

    PRORROGAR O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 20/2019, POR MAIS 6 (SEIS) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO 23 DE JUNHO DE 2024 A 22 DE DEZEMBRO DE 2024 OU ATÉ QUE SE CONCLUA NOVO PROCEDIMENTO LICITATÓRIO, NOS TERMOS DO ART. 57, INCISO II, DA LEI 8.666/93. CLÁUSULA SEGUNDA - PREÇO

    valor global após o termo: R$ 12.132.098,82 · vigência até 22/12/2024

  9. Termo Aditivo 00006/2024 · 29/11/2024

    ACRESCER, NO 5º TERMO ADITIVO, 24,9997% (VINTE E QUATRO INTEIROS E NOVE MIL E NOVECENTOS E NOVENTA E SETE DÉCIMOS DE MILÉSIMO POR CENTO), CORRESPONDENTE AO ACRÉSCIMO DE 25% SOBRE OS ITENS 1.1, 1.2 E 1.3, O EQUIVALENTE A R$ 3.032.983,49 (TRÊS MILHÕES, TRINTA E DOIS MIL NOVECENTOS E OITENTA E TRÊS REA…

    valor global após o termo: R$ 15.165.082,31 · vigência até 22/12/2024

  10. Termo Aditivo 00007/2024 · 20/12/2024

    O PRESENTE TERMO ADITIVO TEM POR OBJETO: PRORROGAR EM CARÁTER EXCEPCIONAL O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 20/2019, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 23/12/2024 A 22/12/2025, OU ATÉ A CONCLUSÃO DO PROCESSO LICITATÓRIO EM CURSO, O QUE OCORRER PRIM…

    valor global após o termo: R$ 30.330.164,62 · vigência até 22/12/2025

  11. Termo de Apostilamento 00001/2025 · 07/07/2025

    CONCEDER A REPACTUAÇÃO DO CONTRATO N° 20/2019, PASSANDO O VALOR GLOBAL ESTIMADO DE R$ 30.330.164,62 (TRINTA MILHÕES, TREZENTOS E TRINTA MIL CENTO E SESSENTA E QUATRO REAIS E SESSENTA E DOIS CENTAVOS), PARA R$ 31.249.481,62 (TRINTA E UM MILHÕES, DUZENTOS E QUARENTA E NOVE MIL QUATROCENTOS E OITENTA E…

    valor global após o termo: R$ 31.249.481,62 · vigência até 22/12/2025

  12. Termo Aditivo 00008/2025 · 21/08/2025

    REVISAR OS VALORES CONTRATUAIS, COM FUNDAMENTO NO ARTIGO 65, INCISO II, ALÍNEA “D”, E § 5º, DA LEI Nº 8.666, DE 1993, EM RAZÃO DA CONCESSÃO DE REEQUILÍBRIO ECONÔMICO-FINANCEIRO, DECORRENTE DA REONERAÇÃO GRADUAL DA FOLHA DE PAGAMENTOS, PROMOVIDA PELA LEI Nº 14.973, DE 16 DE SETEMBRO DE 2024. REPACTUA…

    valor global após o termo: R$ 33.024.938,04 · vigência até 22/12/2025

FornecedorBR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. →Cadastro, outros contratos e licitações compatíveisContratos federais em DFVer o mercado de Distrito Federal →Vigentes, vencendo e maiores fornecedores

Fonte e atualização

Fonte oficial
Comprasnet Contratos — registro 54761
Lido da fonte em
15/10/2026, 23:27
Última mudança no registro
03/10/2026, 04:15
Itens e empenhos consultados em
16/10/2026, 14:34

O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.