Contrato federal · Contrato 00011/2026 · Comprasnet Contratos
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÍNUOS DE ATENDIMENTO MULTICANAL DESTINADOS À CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ANEEL, ENVOLVENDO PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO, SUP…
AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA contratou TELLUS INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDA (CNPJ 24.935.454/0001-12) para: contratação de serviços contínuos de atendimento multicanal destinados à central de atendimento da aneel, envolvendo planejamento, implantação, operação, gestão, administração, supervisão, monitoramento, estrutura física…. Valor global contratado: R$ 51.793.580,99. Vigência de 01/07/2026 a 01/01/2029 — vigente hoje.
- Órgão contratanteoficial
- AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICACNPJ 02.270.669/0001-29
- Unidade (UASG)oficial
- AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA 323028
- Local da unidadeoficial
- BRASÍLIA/DFpelo cadastro oficial de UASGs · IBGE 5300108
- Fornecedoroficial
- TELLUS INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDACNPJ 24.935.454/0001-12
- Processooficial
- 48500.902141/2024-38
- Modalidade da compraoficial
- Pregão nº 90018/2025
- Amparo legaloficial
- LEI 14.133/2021
- Categoria (da fonte)oficial
- Serviços
- Valor inicialoficial
- R$ 49.657.829,00
- Valor globaloficial
- R$ 51.793.580,99
- Valor acumuladooficial
- R$ 101.451.409,99
- Assinaturaoficial
- 18/05/2026
- Publicaçãooficial
- 20/05/2026
- Vigênciaoficial
- 01/07/2026 a 01/01/2029
- Situação pela vigênciacalculado
- Vigente hojepelas datas de vigência; a fonte registra a situação "Ativo"
Itens do contrato
| Item | Qtd. | Unitário | Total |
|---|---|---|---|
| SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO, TRANSIÇÃO E CONFIGURAÇÃO / PARAMETRIZAÇÃO DE SOFTWAREIMPLANTAÇÃO, CUSTOMIZAÇÃO E PARAMETRIZAÇÃO DAS PLATAFORMAS DE ATENDIMENTO (HST) | 2.700 | R$ 228,93 | R$ 618.111,00 |
| PESQUISA / ESTUDO DE DADOS ESTATÍSTICOSCIÊNCIA DE DADOS (1 POSTO DE SERVIÇO) | 30 | R$ 20.769,23 | R$ 623.077,04 |
| PESQUISA / ESTUDO DE DADOS ESTATÍSTICOSINTELIGÊNCIA ANALÍTICA (1 POSTO DE SERVIÇO) | 30 | R$ 20.451,33 | R$ 613.539,75 |
| TELEATENDIMENTOATENDIMENTO TÉCNICO ESPECIALIZADO (HST) | 137.280 | R$ 164,38 | R$ 22.566.086,40 |
| PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO, TÉCNICO E OPERACIONALAPOIO OPERACIONAL MULTIMEIOS (2 POSTOS DE SERVIÇO) | 60 | R$ 6.812,78 | R$ 408.766,80 |
| TELEATENDIMENTOATENDIMENTO VIA CHAT ATENDENTE HUMANO | 600.000 | R$ 10,75 | R$ 6.450.000,00 |
| TELEATENDIMENTOATENDIMENTO ELETRÔNICO VIA URA | 600.000 | R$ 0,79 | R$ 474.000,00 |
| TELEATENDIMENTOTELEATENDIMENTO RECEPTIVO, RETORNO DAS CHAMADAS E TELEATENDIMENTO ATIVO | 3.000.000 | R$ 6,68 | R$ 20.040.000,00 |
Execução: empenhos
Empenhado, a liquidar, liquidado e pago são campos diferentes da execução da despesa, mostrados como a fonte informa. Não se somam entre si nem ao valor contratado.
- Empenhadocalculado
- R$ 0,00
- A liquidarcalculado
- −R$ 1.140.695,00
- Liquidadocalculado
- −R$ 832.333,80
- Pagocalculado
- R$ 1.973.029,20
Soma, campo a campo, dos 1 empenhos que a fonte vincula ao contrato.
- 2026NE000241 · 07/05/2026339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICAempenhado R$ 0,00 · a liquidar −R$ 1.140.695,00 · liquidado −R$ 832.333,80 · pago R$ 1.973.029,20
Faturas
- 5654 · emitida 09/10/2026 · Siafi ApropriadoR$ 1.140.695,00
- 5518 · emitida 11/09/2026 · Siafi ApropriadoR$ 1.038.243,94
- 5419 · emitida 17/08/2026 · Siafi ApropriadoR$ 1.091.283,99
Aditivos, apostilamentos e alterações
Termo Aditivo 00001/2026 · 01/10/2026
INCLUIR O BENEFÍCIO DE REEMBOLSO-CRECHE, COM FUNDAMENTO NO ART. 30, INCISO III, DO DECRETO NO 12.174, DE 11 DE SETEMBRO DE 2024, INCLUÍDO PELO DECRETO NO 12.926, DE 13 DE ABRIL DE 2026, E NA INSTRUÇÃO NORMATIVA SEGES/MGI NO 147, DE 13 DE ABRIL DE 2026, AOS ITENS DO CONTRATO MEDIDOS POR POSTO DE SERV…
valor global após o termo: R$ 51.793.580,99 · vigência até 01/01/2029
Fonte e atualização
- Fonte oficial
- Comprasnet Contratos — registro 889874
- Lido da fonte em
- 26/10/2026, 06:39
- Última mudança no registro
- 03/10/2026, 03:15
- Itens e empenhos consultados em
- 28/10/2026, 04:10
O Editais do Brasil organiza o registro oficial; não é a fonte. Em caso de divergência, vale o Comprasnet. Campos marcados como calculado são nossos, a partir dos dados oficiais — metodologia.