Contratação de empresa especializada para prestação continuada e integrada de serviços de suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva e sustentação…

Contratação de empresa especializada para prestação continuada e integrada de serviços de suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva e sustentação do ambiente de Tecnologia da Informação do Conselho Regional de Biologia da 5ª Região – CRBio-05, sem dedicação exclusiva de mão de obra, mediante mensalidade fixa. A contratação abrange suporte aos usuários, manutenção de equipamentos de informática, infraestrutura de rede, servidores, armazenamento, rotinas de backup, instalação e configuração de sistemas e aplicativos, registro e acompanhamento de chamados, emissão de relatórios técnicos, apoio à organização do inventário de ativos e apoio técnico consultivo relacionado a soluções e contratações de TI. Os serviços serão prestados de forma híbrida, com atendimento remoto e, quando necessária intervenção física, atendimento presencial na Sede do CRBio-05, em Recife/PE, conforme condições, especificações, níveis mínimos de serviço, prazos e critérios de aceite estabelecidos no Termo de Referência.